Insights on Marketing & Technology

Market #80

Customer Centric
27 nyttige nudges til at konverteringsoptimere din hjemmeside

27 nyttige nudges til at konverteringsoptimere din hjemmeside

Julian F. ChristmasCEO at Novosight

Du har nok hørt det dér “nudging” flere gange nu. I forbindelse med skraldespande, buffeter og rygning. Men hvad kan du bruge det til, når du bevæger dig på nettet? Hvad har det med konverteringsoptimering at gøre? Og hvordan kan du benytte nudging på din hjemmeside?
Det har jeg besluttet mig for at fortælle dig her. Jeg har inkluderet 27 nemme nudges, du kan bruge til at konverteringsoptimere din hjemmeside - og dermed få flere leads, flere salg og ultimativt flere penge i kassen.

Read on →
Tilfredse kunder er vigtigere end øget omsætning

Tilfredse kunder er vigtigere end øget omsætning

Ashling KearnsChef for Salesforce Marketing i Nordeuropa at Salesforce

Kundetilfredshed er vigtigere end stigende omsætning, siger en række store virksomheder i en ny rapport fra Salesforce.
Salesforce præsenterede for nylig sin årlige State of Marketing-rapport, som blotlægger interessante tendenser inden for digital markedsføring. En af de helt store opdagelser i rapporten er, at kundetilfredshed i dag anses for at være et vigtigere mål end både øget omsætning og øget kundetilgang.

Read on →
Sådan bygger du relationer til dine kunder digitalt

Sådan bygger du relationer til dine kunder digitalt

At få glade kunder er nemt nok. Men det er straks sværere, at få dem til at blive ved med at være glade - og loyale. Dog er der en måde, der næsten altid virker: Lær dine kunder bedre at kende.

Du skal lære dem at kende så godt, at du ved, hvad de kan lide, og hvad de for alt i verden helst vil undgå. Hvilke sociale medier de besøger, og hvilke enheder de bruger. Hvad deres interesser er, og hvordan de helst kommunikerer med venner, familie og andre.

Read on →
6 råd til at blive en datadrevet kundeorienteret virksomhed

6 råd til at blive en datadrevet kundeorienteret virksomhed

Gitte DamgaardProject Manager at Erhvervsakademi Aarhus

De virksomheder, der kommer til at klare sig godt i fremtiden, er virksomheder, der ønsker at vide alt om deres kunder og ønsker at give dem verdens bedste kundeservice. Hvis I mener, at I har en kundeorienteret virksomhed, så vil I også automatisk begynde at anvende data, der kan fortælle noget mere om jeres kunder. Der findes et hav af kundeadfærdsdata ift. virksomhedens hjemmeside eller webshop, som kan give jer stor viden om jeres kunder. Anvender I den viden i jeres praksis?

Read on →
Lav personligt indhold til dine kunder

Lav personligt indhold til dine kunder

Dennis KronborgEmail Marketing Expert at Bullsender ApS

Da jeg i 90’erne arbejdede på et pladeselskab, plejede vi at sige: ”Content is King”. Det var ud fra en (selv)forståelse af, at bare indholdet var godt nok, så skulle kunderne nok finde det. Ellers kunne vi hjælpe kunderne med at finde det ved at få artisten i et populært fredags eller lørdags program med en sang eller to, og så havde TV Reklamen en fantastisk ”power”, der sendte massevis af danskere ned efter den ene Greatest Hits efter den anden.

Read on →
Den gode kundeoplevelse på tværs af digitale platforme

Den gode kundeoplevelse på tværs af digitale platforme

Henriette Runa LarsenMarketing Projektleder at Colliers International

Nogle virksomheder har fuldstændig styr på det. Andre har ikke. Jeg taler om kunsten at skabe en positiv digital kundeoplevelse, hvor man som kunde bliver holdt i hånden og ledt den rette vej, hvad enten der er tale om en informationssøgning, et køb eller noget helt tredje.
Som fagnørd indenfor digital marketing er jeg meget opmærksom på, hvordan virksomheder fremstår igennem deres markedsføring på nettet. Jeg har set eksempler på virksomheder, som gør det rigtig godt, men jeg har også set eksempler på virksomheder, som burde gøre det om. Simpelthen fordi det er noget roderi.

Read on →
Hvorfor du skal betragte din kunde som dit vigtigste aktiv

Hvorfor du skal betragte din kunde som dit vigtigste aktiv

Camilla RasmussenProject manager at Mindthemedia ApS

Har du kunden i centrum for din virksomhed, eller ser du kunden som midlet mod at nå målet om højere indtjening, eller hvad dit mål nu end er? Hvad årsagen end må være til at se på din kunde som et redskab for at eksistere som virksomhed, er det for langt de flestes vedkommende i høj grad på tide at skifte fokus og begynde at se på kunden og nærmere bestemt kundens tilfredshed som målet for din virksomhed.

Read on →
Kunden i centrum er vejen til trusted advisor

Kunden i centrum er vejen til trusted advisor

Charlotte Sørrig Zahll LarsenForretningsudviklingschef at Lett Advokatpartnerselskab

I de professionelle rådgivningsvirksomheder, som jeg over en periode på 20 år har arbejdet i, har det gennemgående mantra været at udvikle loyale kundeforhold gennem at skabe merværdi – altså at levere mere værdi i samarbejdet end kunderne forventer. Filosofien er, at hvis man som kunde oplever, at man kontinuerligt får en rådgivning og en service, der overgår det, som man betaler for, så er man mindre tilbøjelig til at udfordre kundeforholdet.

Read on →
Fire trin til effektfulde, kunde-orienterede markedstiltag

Fire trin til effektfulde, kunde-orienterede markedstiltag

Kent BredahlLoyalty Advisor & Owner at CUORI

Wow! Er det tallene for mine butikker!? Hvordan kan der være så store forskelle? Det er jo én kæde, og vi forventer, at der er en vis homogenitet på tværs af butikkerne.
Sådan udbrød en kædedirektør, da han første gang så Net Promoter Score (NPS: et mål for kundeloyalitet) per butik for sin kæde. Han kunne konstatere, at der var langt over 100 point til forskel mellem den bedste og den dårligste butik. En stor udfordring for en kæde, der skal give en nogenlunde ensartet oplevelse, uanset hvilken butik der besøges.

Read on →
Datadrevne kunde-orienterede virksomheder er fremtiden

Datadrevne kunde-orienterede virksomheder er fremtiden

Gitte DamgaardProject Manager at Erhvervsakademi Aarhus

I har sikkert flere gange de sidste 3-5 år stødt på begrebet Big Data. Det er et begreb, som der er skrevet rigtig meget om ift. hvorfor virksomheder skal forholde sig til det nye begreb. Der findes et utal af artikler om Big Data, og måske er I også stødt på overskrifter som ”Big Data vil vende op og ned på din verden”, ”Big Data bliver større, end vi forestiller os” og ”Bliver Big Data til Big Business?”. Flere af de eksempler, der nævnes i medierne er fra de gigantiske virksomheder som Tesco, Facebook, Google, Macy’s eller Coop. Hvad kan du som mindre eller mellemstor virksomhed bruge det til?

Read on →
Slip sanserne løs

Slip sanserne løs

Ivan HassinggaardLektor at International Business Academy

Hvordan skal de fysiske butikker håndtere danskernes stigende tendens til at handle online? Bliver 2016 mon året hvor den fysiske detailhandel for alvor stempler sig ind i kampen? Og hvad der skal der i så fald til for at butikkerne har en chance i kampen mod nethandlen.

Read on →

Invites

Analytics: Motoren i fremtidens datadrevne virksomheder

Morgen-Briefing

Analytics: Motoren i fremtidens datadrevne virksomheder

  • Time:
    6. december 2016 kl. 08:15-09:30
  • Location:
    Deloitte, Weidekampsgade 6, 2300 København S
Register →
Intranet 2017: Socialt og værdiskabende

Demo

Intranet 2017: Socialt og værdiskabende

  • Time:
    6. december 2016 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Søndergade 4, 8000 Aarhus C.
Register →
B2B Kunderejse styring, leadgenerering og ROI-måling

Morgen-Briefing

B2B Kunderejse styring, leadgenerering og ROI-måling

  • Time:
    6. december 2016 kl. 08:45-10:55
  • Location:
    Symbion, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø
Register →
Den moderne digitale arbejdsplads

Morgen-Briefing

Den moderne digitale arbejdsplads

  • Time:
    6. december 2016 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Søndergade 4, 8000 Aarhus C.
Register →
Den komplette kunderejse fra Social til CRM

Morgen-Briefing

Den komplette kunderejse fra Social til CRM

  • Time:
    7. december 2016 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Microsoft, Kanalvej 7, Lyngby
Register →
Digitalisering med kunden i centrum

Seminar

Digitalisering med kunden i centrum

  • Time:
    7. december 2016 kl. 13:00-17:30
  • Location:
    City Tower, Værkmestergade 2, 8000 Aarhus C
Register →
B2B Ecommerce 3.0: Individuelle brugeroplevelser

Morgen-Briefing

B2B Ecommerce 3.0: Individuelle brugeroplevelser

  • Time:
    8. december 2016 kl. 08:45-10:55
  • Location:
    Lyskær 8, 2730 Herlev
Register →
Digital B2B marketing der virker

Morgen-Briefing

Digital B2B marketing der virker

  • Time:
    8. december 2016 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    iProspect, Åboulevarden 18, 8000 Aarhus C.
  • Time:
    14. december 2016 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    iProspect, Overgaden neden Vandet 7, 1414 København K.
Register →
Effektivitet og visuel konsistens i PowerPoint

Morgen-Briefing

Effektivitet og visuel konsistens i PowerPoint

  • Time:
    8. december 2016 kl. 9:30-11:00
  • Location:
    Comwell Aarhus, Værkmestergade 2, 8000 Aarhus
Register →
Tips og strategier: Sådan øger du trafikken til Content via Google

Morgen-Briefing

Tips og strategier: Sådan øger du trafikken til Content via Google

  • Time:
    9. december 2016 kl. 8:45-10:55
  • Location:
    Rosenvængets Allé 11, 2100 København Ø
Register →
B2B Customer Journey Marketing

Morgen-Briefing

B2B Customer Journey Marketing

  • Time:
    9. december 2016 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Store Kongensgade 66, 1264 København K
Register →
Branding der gavner forretningen

Morgen-Briefing

Branding der gavner forretningen

  • Time:
    9. december 2016 kl. 08:45-10:45
  • Location:
    SOHO, Flæsketorvet 68, 1. 1711 København V
Register →
B2B Marketing 2016: Content, Automation & Leadgenerering

Morgen-Briefing

B2B Marketing 2016: Content, Automation & Leadgenerering

  • Time:
    13. december 2016 kl. 08:45-10:55
  • Location:
    Ordnung, Tuborgvej 5, 2900 Hellerup, mødelokale Frankfurt
Register →
Automatisering af vidensarbejde: Den næste effektiviserings- bølge

Morgen-Briefing

Automatisering af vidensarbejde: Den næste effektiviserings- bølge

  • Time:
    15. december 2016 kl. 08:15-10:30
  • Location:
    Deloitte, Værkmestergade 2, 8000 Aarhus C
Register →
Social Medie strategi 2017 (B2C)

Morgen-Briefing

Social Medie strategi 2017 (B2C)

  • Time:
    15. december 2016 kl. 08:45-10:55
  • Location:
    Kronprinsensgade 2, 1114 København K
Register →
Formlen bag stærke Consumerbrands

Morgen-Briefing

Formlen bag stærke Consumerbrands

  • Time:
    12. januar 2017 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Vester Farimagsgade 41, 1606 København V
Register →