#42 Customer & Consumer Insight

Den nye it-teknologi byder på mange nye muligheder – men også mange udfordringer.

Forbrugskulturen har sneget sig ind som en vigtig bestanddel af barndommen, hvor børn helt ned til 2-3 års alderen genkender logoer som første trin mod socialiseringen til forbruger. Mød den nyeste målgruppe på markedet; de 10-12-årige tweens.

Forbrugerne i dag er mere komplekse end nogensinde før, og forbrug er blevet et spørgsmål om identitetsskabende symbolsk værdi frem for funktion og materialitet. Den symbolske værdi udspringer af de forbrugsfællesskaber, som den enkelte forbruger indgår i, og det stiller nye krav til segmentering og marketing.

De seneste mange år har budt på en stigende udvikling væk fra de traditionelle media over i de digitale. Udviklingen er gået så stærkt, at det har været et spørgsmål om at allokere marketingkroner snarere end at optimere dem. Efterhånden som det digitale marked modnes, stiger behovet for et strategisk værktøj, der kan give indsigt til at optimere den digitale indsats.