Tag: Loyalitet

Tillykke, I har kortlagt kunderejsen; Hvad nu?

Kundeoplevelsen driver i dag loyaliteten for 2/3 af alle virksomheder og udkonkurrerer dermed både pris og produkt. Samtidig bliver der investeret som aldrig før i kortlægning af kunderejser. Men ifølge rådgivnings og analysevirksomheden Gartner ender hver tredje kortlægning af kunderejsen med kortlægningen, og det er et problem, idet kortlægningen isoleret set ikke forbedrer kundeoplevelsen eller virksomhedernes konkurrenceevne.
I denne artikel kigger vi nærmere på, hvordan I kommer fra kortlægning til optimering af jeres kunderejse, så I kan fastholde eller udbygge jeres konkurrenceevne.

LÆS MERE

Er online salg af dagligvarer tæt på sit gennembrud?

6 timer og 42 minutter. Så lang tid er den gennemsnitlige internetbruger i verden online – hver dag. Det er således længe siden, at nogen med sikkerhed i stemmen har kunnet påstå, at internettet blot er en døgnflue, og der kan vel næppe sås nogen form for tvivl om, at eCommerce – handlen online med forbrugsgoder, tjenester og ydelser – er kommet for at blive.

LÆS MERE

Ditte Iversen, Dustin: ”Med strømlinet inbound kan vi køre 700 kampagner om året”

De fleste marketingafdelinger ville være udfordret af at køre flere hundrede kampagner om året. Men det er opgaven hos Dustin, en nordisk onlinebaseret IT-partner. Så Ditte Iversen, der er Group Campaign & Local Planning Manager, fremhæver to vigtige faktorer: En struktureret og teknologiunderstøttet marketingproces, og en Inbound Marketing tilgang, hvor al respons bliver håndteret relevant for kunden. I denne samtale med Marketcommunity fortæller Ditte Iversen om sit bud på, hvordan man får succes med BtB og Inbound Marketing.  

LÆS MERE

Opskriften på et effektivt velkomst-flow til dit nyhedsbrev

Fedt! Du har fået en ny tilmelding til dit nyhedsbrev.
Desværre oplever jeg ofte, at mange virksomheder slet ikke responderer, når nogen tilmelder sig deres nyhedsbrev. Og det er en katastrofal fejl. Studier viser nemlig, at 74,4% af forbrugere forventer en velkomst e-mail, når de skriver sig op til et nyhedsbrev. I værste fald mister dine nye kontakter hurtigt interessen, hvis du ignorerer deres engagement. 

LÆS MERE

Seks veje til at bygge dit purpose brand

Værdien af purpose brands, der er defineret af et stærkt formål frem for udbytte til ejerne, er indlysende for nogle, kritiseret af andre. Forbindelsen fra at tydeliggøre virksomhedens formål til at opnå et økonomisk resultat er en svær business case i den enkelte virksomhed, men flere undersøgelser viser, at der er et klart sammenfald mellem de virksomheder, der har et veldefineret purpose og dem, der har høj vækst, solide finansielle resultater, innovationsevne og medarbejdere, som føler, at hverdagen giver mening. Andre analyser peger på, at de yngre generationer efterspørger produkter og ydelser fra brands, der har en positiv indvirkning på samfundet og planeten. Og spørger man den kommende generation af ledere, hvem de vil arbejde for, er svaret de brands, der tager socialt ansvar, mens de driver forretningen.

LÆS MERE

Skab loyalitet og salg via smarte retargeting kampagner

De fleste af os har oplevet følelsen af at blive forfulgt af annoncer med tøj eller sko, man ikke har købt, eller flyrejser og hoteller, man ikke har booket, men som man på et tidspunkt har kigget på. Og annoncerne bliver ved med at være der længe efter, man enten har købt varen eller besluttet sig for ikke at købe. Det er retargeting af værste skuffe. Heldigvis kan man snildt lave retargeting kampagner, der både er super effektive og giver resultater både lige nu og her og på længere sigt – og det er dér, det bliver interessant at tænke retargeting ind i marketingplanen.

LÆS MERE

Quick Menu

SEMINAR-KALENDER