Tag: Loyalitet

Statistikker fra USA viser effekten af loyalitetsprogrammer

USA er langt fremme inden for kundeloyalitet og loyalitetsprogrammer. Så vi kan ofte få et godt billede af fremtiden herhjemme ved at kigge på situationen over there. Her nogle amerikanske data, som for nylig er offentliggjort i en artikel i Forbes. Tallene tyder på, at forbrugerne ikke er teknologiforskrækkede. Tværtimod. Til gengæld er hele 79% mindre tilbøjelige til ta deltage i et loyalitetsprogram, hvis det betyder, at man skal have et plastickort. God fornøjelse.

LÆS MERE

6 loyalitets-trends i 2020

6 loyalitets-trends i 2020. Loyalitetsprogrammer er almindelige, og der kommer flere af dem. Hvis du vil skille dig ud, vil en standard loyalitetsplatform ikke gøre det for dig. Du må finde en langsigtet løsning, der både skaber værdi for dit brand og dine kunder, der hvor de er. D

LÆS MERE

Sådan holder du events i en Corona-tid

Er det overhovedet relevant at tænke i fysiske events midt i en Corona-tid? Ja! Netop nu er muligheden for at fyre op under forretningen med events større end normalt. Konkurrencen om opmærksomheden er mindre, og måske tørster jeres målgruppe lige nu efter IRL-oplevelser efter en lang periode med et digitalt liv. Tænk kreativt. Tænk i mindre events og gå ikke på kompromis med tryghedsskabende foranstaltninger.

LÆS MERE

Tillykke, I har kortlagt kunderejsen; Hvad nu?

Kundeoplevelsen driver i dag loyaliteten for 2/3 af alle virksomheder og udkonkurrerer dermed både pris og produkt. Samtidig bliver der investeret som aldrig før i kortlægning af kunderejser. Men ifølge rådgivnings og analysevirksomheden Gartner ender hver tredje kortlægning af kunderejsen med kortlægningen, og det er et problem, idet kortlægningen isoleret set ikke forbedrer kundeoplevelsen eller virksomhedernes konkurrenceevne.
I denne artikel kigger vi nærmere på, hvordan I kommer fra kortlægning til optimering af jeres kunderejse, så I kan fastholde eller udbygge jeres konkurrenceevne.

LÆS MERE

Er online salg af dagligvarer tæt på sit gennembrud?

6 timer og 42 minutter. Så lang tid er den gennemsnitlige internetbruger i verden online – hver dag. Det er således længe siden, at nogen med sikkerhed i stemmen har kunnet påstå, at internettet blot er en døgnflue, og der kan vel næppe sås nogen form for tvivl om, at eCommerce – handlen online med forbrugsgoder, tjenester og ydelser – er kommet for at blive.

LÆS MERE

Ditte Iversen, Dustin: ”Med strømlinet inbound kan vi køre 700 kampagner om året”

De fleste marketingafdelinger ville være udfordret af at køre flere hundrede kampagner om året. Men det er opgaven hos Dustin, en nordisk onlinebaseret IT-partner. Så Ditte Iversen, der er Group Campaign & Local Planning Manager, fremhæver to vigtige faktorer: En struktureret og teknologiunderstøttet marketingproces, og en Inbound Marketing tilgang, hvor al respons bliver håndteret relevant for kunden. I denne samtale med Marketcommunity fortæller Ditte Iversen om sit bud på, hvordan man får succes med BtB og Inbound Marketing.  

LÆS MERE

Quick Menu