8 parametre for den gode digitale kundeoplevelse

Oplever I også et stigende behov for at få bundet jeres kunderejse tættere sammen og sikre den gode oplevelse på tværs af alle jeres touch points?
Så er I ikke alene. De fleste virksomheder ved nemlig godt, at den gode digitale kundeoplevelse er en af tidens vigtigste differentieringsfaktorer.
Det er dog en kompliceret øvelse at tænke den gode, digitale kundeoplevelse ind i alle led af virksomheden - specielt hvis man er en større organisation med mange afdelinger og interesser i spil.

Udbytte

• Forstå hvorfor det er så svært at skabe sammenhængende digitale kundeoplevelser
• Lær hvordan I kan forstå og måle modenheden af sammenhængen mellem jeres digitale kanaler
• Lær hvordan I måler og forbedrer organisationens underliggende kapabiliteter ift. digitale kundeoplevelser
• Få værktøjer til at balancere mellem kortsigtede resultater og permanente forbedringer

Målgruppe

Agenda:

09:00 Webinaret begynder

Webinaret gennemgår de 8 parametre, så du får en dybere forståelse af, hvad der kræves af en organisation, hvis man vil være brancheførende på den gode kundeoplevelse.

Oplægsholderen er Customer Experience-eksperter Morten Barkholt, Busines Lead UX Consultant.

10:00 Afslutning og evt. spørgsmål

Om arrangøren

Webinar – Sådan foregår det:

1. Tilmeld dig her på siden.
2. Du modtager link/kode via e-mail senest 24 timer før.
3. Log på 5-10 min før webinaret begynder.
4. Præsentation er live. Du kan undervejs stille spørgsmål i chatten.

Vigtigt! Tilmelding er bindende

Morgen-Briefingen er gratis, men ved udeblivelse faktureres kr. 500,- til dækning af omkostninger og tabt plads.

8 parametre for den gode digitale kundeoplevelse