Adobe E-konference: Personalisation 2.0

Personalisering er blevet en kundeforventning og er et nøgleværktøj til at skabe vækst. På denne Adobe konference kan du lære at løfte jeres kunderejse.
Personalisering er det bedste værktøj til at skabe  stærke kundeoplevelser. Men gjort forkert kan det føre til, at dine kunder skifter til en konkurrent, der lykkes bedre med at opfylde deres personlige forventninger.
Deltag og bliv inspireret af en række af Key-note talere, valgfri break-away indlæg og use-cases. Konferencen er på engelsk.

Udbytte

• Du får indsigt i, hvordan du skaber enestående personlige oplevelser for dine kunder.
• Personalization 2.0 giver dig de værktøjer, du har brug for til at bringe din virksomhed op på det næste trin af personalisering.

Målgruppe

Agenda:

10:00 Webinaret begynder

Winning the personalisation game

Speaker: Phil Starrett, Director, Field CTO, Adobe

For at forbedre kundeoplevelsen investerer organisationer i personaliseringsstrategier, der spænder over flere kontaktpunkter i kundens rejse. Enhver person ønsker at blive behandlet som et unikt individ af de brands, de har tillid til, og vi ved nu også, at brands, der engagerer sig på en personlig måde, klarer sig bedre end dem, der ikke gør. I denne session hører du, hvordan virksomheder har realiseret værdien af personalisering, og hvordan de har  undgået de kritiske faldgruber. Hvordan får du de forventede KPI’er? Hvilke evner er nødvendige for at nå frem til personliggørelse 2.0? Hvordan fremmer man den rigtige kultur og processer til at understøtte forandringen, og hvordan vælger man den rigtige teknologiplatform?

The company who went full steam on Personal – hear what Stena Line learned

Speaker: Niclas Cullberg, Head of Group Digital Experience & Omni Channel, Stena Line

Niclas præsenterer Stena Lines rejse fra at sætte en vision om “relevans i hvert berøringspunkt” til sit nuværende projekt om at skabe en kundeoplevelsesplatform og et økosystem. Niclas vil diskutere, hvordan Stena Lines nu bedre kan forstå kundernes behov og muliggøre en problemfri kunderejse. Hør hvordan Stena Line udvikler en ‘create once, use everywhere’ platform til content management, levering og personalisering, og hvordan det vil være grundlaget for at levere personlige oplevelser til hver enkelt kunde på tværs af hele kunderejsen.

ROCKWOOL’s digital transformation journey – a data-driven approach to develop their 3 year roadmap for future competitive advantage

Speaker: Morten Rudfred, Digital Marketing Manager, ROCKWOOL Group & Peter N. Jansen, B2B Strategy Consultant, Wunderman Thompson MAP

Hør om ROCKWOOLs digitale transformationsrejse mod ambitiøse mål, der blev fastsat for 4 år siden; “At levere overlegen kundeoplevelse på tværs af alle berøringspunkter.” Du får indsigt i de strategiske valg, ROCKWOOL har truffet, så ROCKWOOL nu ser ind i en spændende fremtid. Lær, hvordan ROCKWOOL har taget en datadrevet tilgang til at definere deres passende strategiske køreplan, der vil hjælpe dem med at transcendere deres kategori og blive en ægte B2H-virksomhed (Business to Human).

Signify’s DTC Transformation

Speaker: Andrew Sawyer, SVP, Merkle

Merkle præsenterer, hvordan Philips Hue, Signifys premium intelligente belysningsbrand, havde en mission om at gøre belysningen enklere, mere inspirerende og personlig. Signify flyttede Hues vækststrategi mod en direkte-til-forbruger-model, satte online kundeoplevelse i fokus og stræbte efter at transformere deres digitale landskab. Hør, hvordan Merkle og Adobe transformerede D2C-personaliseret markedsføringskapacitet – på tværs af implementering af realtidsdata, teknologi, handel og nye måder at arbejde på for at levere resultater sammen.

Break-away sessions

A: How to prepare and succeed in a post-cookie world.

Speaker: Steve Allison, Sr. Manager, Digital Experience, Adobe

I denne session kan du lære de afgørende trin for at få succes i en fremtid uden cookies. Personalisering vil afhænge af, om du har et tillidsbaseret forhold til dine kunder, hvor I er ligeværdige partnere. Dette vil kræve en robust førsteparts dataidentitetsstrategi, der leverer legitim værdi til kunderne i bytte for deres data

B: ‘The What’ and ‘The How’ when choosing a CDP (Customer Data Platform)?

Speaker: Wouter Van Geluwe, Technical Evangelist, Adobe

Hvad skal man være opmærksom på, når man overvejer at investere i en CDP? De faldgruber man skal undgå.  KPI’er man kan forvente. Teknologier, man skal overveje. Processer og kapaciteter man har brug for. Data man skal have til rådighed. Deltag i denne session for at lære, hvordan du går til næste trin med CDP.

C: How to join all of your data from every channel into a single interface for real-time, omnichannel analysis and visualization

Speaker: Kristoffer Stenbeck, Solutions Consultant, Adobe

Opdag, hvad Customer Journey Analytics kan gøre for dig. CJA er en tjeneste, der lader dig samle alle dine data fra hver kanal til en enkelt grænseflade til real-time, omnichannel analyse og visualisering, så du kan træffe bedre beslutninger med et holistisk syn på din virksomhed og konteksten bag hver kundehandling.

D: Orchestrate timely and personalised customer journeys across any app, device, screen, or channel with Adobe Journey Optimizer.

Speaker: Adobe

En af de udfordringer, virksomheder står over for, er: Adgang til og forståelse af kundeengagement og profildata i realtid, mens budskaber og tilbud afstemmes med datadrevet indsigt i stor skala. Det kræver intelligens at levere budskaber på det rigtige tidspunkt og i den rigtige kanal. Deltag i denne session og hør, hvordan du overvinder disse udfordringer med Adobe Journey Optimizer.

E: Unify, activate and govern B2B marketing data in real time

Speaker: Jo O’ Connor, Senior Principal Solutions Consultant, Adobe

Hvordan kan B2B-virksomheder skabe og bevare relationer med kunder i en verden af begrænsede personlige interaktioner og altid aktive digitale kontaktpunkter? De skal være kreative! B2B-brands skal finde nye måder at connecte med kunder på tværs af voksende sæt berøringspunkter på en personlig, relevant måde og gøre det i stor skala.

Main session

‘Lets get personal – but not too personal’ 

By Tim Reid, Creative Genius – Bafta award winning comedy writer

Hvordan slipper du kreativitet løs, laver innovation, transformation og idéskabelse for at blive en bedre udgave af dig selv? Smil, slap af og reflekter med Tim Reid, en succesrig komedieforfatter og en innovationsekspert i verdensklasse. Han brænder for at kombinere disse to færdigheder for at hjælpe virksomheder med at blive lige så kreative som komikere.

Ved at tilmelde dig dette event deler du dine data med Adobe og du modtager marketing materiale fra familien af Adobe selskaber. Du kan altid afmelde dig.

12:00 Afslutning og evt. spørgsmål

Om arrangøren

Webinar – Sådan foregår det:

1. Tilmeld dig her på siden.
2. Du modtager link/kode via e-mail senest 24 timer før.
3. Log på 5-10 min før webinaret begynder.
4. Præsentation er live. Du kan undervejs stille spørgsmål i chatten.

Vigtigt! Tilmelding er bindende

Morgen-Briefingen er gratis, men ved udeblivelse faktureres kr. 500,- til dækning af omkostninger og tabt plads.

Adobe E-konference: Personalisation 2.0