CX betydning for salg og marketing

Hvordan kan salg og marketing bidrage til at forme en holistisk og effektiv kundeoplevelsesstrategi?

Salgsafdelingen spiller en central rolle som direkte kontaktflade med kunderne, og deres evne til at indfange og forstå kundebehov er afgørende for at skabe værdifulde oplevelser. Marketingteamet er ansvarligt for at opbygge brandidentitet og forbinde med kunderne på tværs af forskellige kanaler, hvilket er afgørende for at skabe en sammenhængende oplevelse gennem hele kunderejsen.

Udbytte

Seminaret er målrettet dig, som arbejder med eller har ansvaret for salg og marketing, og som ønsker at bringe jer tættere på CX strategien.

Målgruppe

Agenda:

08:30 - 08:45 Ankomst, registrering og kaffe

08:45 Velkomst og kort introduktion

På seminaret vil vi dykke ned i:

• Hvilken betydning har CX for jeres forretning – og hvorfor er den strategiske forankring så afgørende
• Hvordan bidrager salg og marketing til at levere på CX strategien
• Kunderejsemapping som operationelt redskab

10:00 Afslutning og evt. spørgsmål

Om arrangøren

Vigtigt! Tilmelding er bindende

Morgen-Briefingen er gratis, men ved udeblivelse faktureres kr. 500,- til dækning af omkostninger og tabt plads.

CX betydning for salg og marketing