Hvilke kunder er på vej væk? Hvem er klar til at købe mere?

Tilfredsheds- og loyalitetsmåling kan gøres teknisk, kompliceret og dyrt. Det kan også holdes helt enkelt og effektivt. På dette morgenseminar får du indblik i, hvordan du på en simpel måde kan spotte og forhindre kunder i at forlade jer, og hvordan du kan spotte de kunder, som er klar til at købe noget mere.
Vi har designet denne morgenbriefing for dig som endnu ikke er kommet i gang med NPS (Net Promoter Score) eller som er i startfasen at implementering og ønsker inspiration til best practice.
Program:
8.45-09.00 Ankomst og morgenkaffe
09.00 Velkomst
09.10 Introduktion til tilfredsheds og loyalitetsmålinger

• Hvordan spotter du kunderne der er på vej ud?
• Hvordan finder du dem er vil køre mere?
• Hvordan gør du loyalitet og tilfredshed målbart?
• Introduktion til Net Promoter Score metoden
• Opmærksomhedspunkter inden du går i gang

9.40 Kort pause
9.50 Sådan kommer du i gang?  

• Basal loyalitets-planlægning
• Det første år
• Kort case: Hvordan kom Moment i gang?

10.20 Sådan gør du loyalitetsmålinger operationelt

• Hvad skal du være opmærksom på når du skal finde det rigtige løsning?
• Introduktion til NPS.Today – Demo og inspiration
• Spørgsmål

10.50 Tak for i dag
 
Vigtigt! Tilmelding er bindende
Morgen-Briefingen er gratis, men ved udeblivelse faktureres kr. 500,- til dækning af omkostninger og tabt plads.

Udbytte

Målgruppe

Agenda:

-

Om arrangøren

Vigtigt! Tilmelding er bindende

Morgen-Briefingen er gratis, men ved udeblivelse faktureres kr. 500,- til dækning af omkostninger og tabt plads.

Hvilke kunder er på vej væk? Hvem er klar til at købe mere?