Kortlæg og styrk din B2B-kunderejse!

Vi ser på, hvilke forskelle vi bør være opmærksomme på i B2B og B2C-kunderejsen og hvilke tendenser, der gør at de to smelter mere og mere sammen med tiden.

Udbytte

Kunderejsen og Customer Experience har været på alles læber de seneste år. Og med god grund, for undersøgelser viser, at de brands og virksomheder, der sætter kunden i centrum, også er dem, der løber med opmærksomheden og salget.

• Men gælder det også for B2B-kunden
• Den professionelle køber, der ikke shopper til sig selv
• Og som ofte ikke er alene om beslutningen?

Målgruppe

Agenda:

08:45 - 09:00 Ankomst, registrering og kaffe

09:00 Velkomst og kort introduktion

09:10

Det er ikke svært at arbejde med B2B-kunderejsen. Vi ser på, hvordan du kan kortlægge kunderejsen ved at bruge den viden og data, der allerede er i organisationen og ved at inddrage – ja, dine kunder.

09:50 Pause

10:00

Vi slutter dagen af med at se på, hvilke forhindringer B2B-virksomheder ofte støder på i arbejdet med kunderejsen. Hvad skal du være opmærksom på, og hvordan du får organisationen med ombord?

10:45 Afslutning og evt. spørgsmål

Om arrangøren

Vigtigt! Tilmelding er bindende

Morgen-Briefingen er gratis, men ved udeblivelse faktureres kr. 500,- til dækning af omkostninger og tabt plads.

Kortlæg og styrk din B2B-kunderejse!