Øg kundeloyaliteten med Net Promoter Score. Sådan gør du.

Er I gode nok til at fastholde jeres kunder? Eller kan de være forsvundet i morgen?
En succesfuld indsats med at måle og udvikle kundernes loyalitet kan betyde alt for virksomhedens fremtidige indtjening, vækst og eksistens. Men hvordan kommer du godt i gang?
AGENDA
Kl. 09.00 Webinaret starter
Sæt dig godt til rette med en kop kaffe og hør om hvorfor loyale kunder er de bedste og mest profitable kunder, både på din bundlinje, men i høj grad også i din virksomheds markedsføring. Anbefalinger fra dine kunder er den mest troværdige, og billigste markedsføring du kan få.
DEL 1 – Det store overblik

• Hvorfor er NPS-metoden så udbredt – hvad er det den kan?
• Hvordan måler du bedst dine kunders loyalitet?
• Hvorfor er NPS-metoden meget mere end blot et tal?

DEL 2 – Gør det håndgribeligt

• Hvordan omsætter du NPS-målinger til konkrete og håndgribelige indsatser
• Inspiration til NPS-målinger i touchpoints på kunderejsen

DEL 3 – Demo: Vi viser hvor let du kan komme i gang, og hvordan det virker

• Opsætning af en kampagne. Hvordan “frames” en NPS-måling til et touchpoint, så det giver mening for modtager og dermed giver jer en høj svarprocent?
• Dashboards og handling på respons. Hvordan synliggøres NPS programmet internt, så I sikrer adoption i hele organisationen.
• Integration til kundesystemer. Kort sneak peak til CRM og Business Intelligence integration.

Kl. 10.00 – Afslutning og spørgsmål
 
Stil spørgsmål i chatten undervejs
Chatfunktionen er åben under hele webinaret, så du kan spørge ind, hvis du er i tvivl eller vil have noget uddybet. Du har alle chancer for at få en times værdifuld viden.
Sådan foregår det:

1. Tilmeld dig her
2. Du modtager et link på mail, så du kan logge på webinaret d. 13. november 2019 kl. 09.00
3. Når du er logget ind, ser du instruktørens præsentation i realtid. Du kan undervejs stille spørgsmål i chatten.
4. Tilmelding er efter først-til-mølle-princippet.

Her er link til webinaret
Klik her for at deltage i Webinaret d. 13. november: Link til Webinar

Udbytte

Målgruppe

Agenda:

Om arrangøren

Webinar – Sådan foregår det:

1. Tilmeld dig her på siden.
2. Du modtager link/kode via e-mail senest 24 timer før.
3. Log på 5-10 min før webinaret begynder.
4. Præsentation er live. Du kan undervejs stille spørgsmål i chatten.

Vigtigt! Tilmelding er bindende

Morgen-Briefingen er gratis, men ved udeblivelse faktureres kr. 500,- til dækning af omkostninger og tabt plads.

Øg kundeloyaliteten med Net Promoter Score. Sådan gør du.