Sådan kan I samarbejde om kunderejsen, så den skaber vækst

Teknologien til at understøtte den digitale kunderejse bliver stadig bedre og mere avanceret. Og hvis samarbejdet mellem de involverede teams fungerer, kan det slå positivt igennem i vækst og forretnings-resultater. Denne Morgen-Briefing sætter fokus på, hvordan I som en større virksomhed kan etablere et sundt og produktivt teamwork omkring jeres website og kunderejse.

Udbytte

• Du vil se eksempler på godt samarbejde - og tilfælde hvor det halter
• Du lærer at spotte ømme punkter i en større virksomheds kunderejse og tage action på dem
• Du får handlingsorienteret input til at skabe samarbejde for at opnå synergi på tværs af ansvarsområder

Målgruppe

Agenda:

08:45 - 09:00 Ankomst, registrering og kaffe

09:00 Velkomst og kort introduktion

09:10

I mange virksomheder ligger der problemstillinger og optimerings-potentiale omkring:

Teamwork eller silotænkning. Silotænkning går som bekendt tilbage til tiden, hvor man lavede organisatoriske pyramidediagrammer. Men det eksisterer stadig. Og når vi taler om den digitale kunderejse, kunne SEO-folk, udviklere og dem, der arbejder med PPC, CRM, CMS og Analytics mange steder samarbejde meget bedre. Hvad kan du gøre ved silotænkning?

Brugervenlighed. Kunderejsen og konvertering handler i høj grad om brugervenlighed set fra kundens side. Men der er også intern produktivitet at hente ved at udnytte værktøjerne rigtigt. Målinger viser, at mange værktøjer kun bliver udnyttet 10-15%, og det begrænser jo nytten af dem. Hvordan kan man ændre det?

Ekspertise og ressourcer. Make or buy? Fastansatte eller freelancere? Hvad er den rigtige sourcing model, når vi taler om at skabe trafik, konvertering og forretning?

09:50 Pause

10:00

Teknologi påvirker menneskers adfærd, uanset om man vil det eller ej. Det har Facebook og Google tydeligt demonstreret. Heldigvis kan vi også bruge denne dynamik positivt, så teknologien understøtter dels den enkeltes produktivitet og dels effektiviteten på tværs af jeres samlede digitale marketingorganisation.

Når det lykkes, kan I tiltrække trafik og konvertere optimalt i forhold til jeres investering i digital tilstedeværelse.

10:50 Afslutning og evt. spørgsmål

Om arrangøren

Vigtigt! Tilmelding er bindende

Morgen-Briefingen er gratis, men ved udeblivelse faktureres kr. 500,- til dækning af omkostninger og tabt plads.

Sådan kan I samarbejde om kunderejsen, så den skaber vækst