Sådan kortlægger og styrker du din B2B-kunderejse!

På dette seminar ser vi nærmere på, hvordan B2B-virksomheder kan styrke deres kunderejse. Vi ser på, hvilke forskelle vi bør være opmærksomme på i B2B og B2C-kunderejsen og hvilke tendenser, der gør at de to smelter mere og mere sammen med tiden.
Kunderejsen og Customer Experience har været på alles læber de seneste år. Og med god grund, for undersøgelser viser, at de brands og virksomheder, der sætter kunden i centrum, også er dem, der løber med opmærksomheden og salget.

Men gælder det også for B2B-kunden - den professionelle køber, der ikke shopper til sig selv og som ofte ikke er alene om beslutningen?

Målgruppen for seminaret er marketing-, kommunikations- og digitalt ansvarlige i B2B-virksomheder, som ønsker inspiration og konkrete værktøjer til at komme i gang eller arbejde videre med B2B-kunderejsen. 

Program

08:45 Indskrivning og morgenkaffe

09:00 Velkomst og dagens program

09:15: B2B kunderejsen – hvorfor er den så vigtig?

Hvorfor skal B2B-virksomheder arbejde med kunderejsen? Hvad er gevinsten for virksomheden? Og for B2B-kunden?

09.30: Sådan kommer du i gang 

Det er ikke svært at arbejde med B2B-kunderejsen. Vi ser på, hvordan du kan kortlægge kunderejsen ved at bruge den viden og data, der allerede er i organisationen og ved at inddrage – ja, dine kunder.

10.15: Sådan forankrer du B2B-kunderejsen bredt i organisationen

Vi slutter dagen af med at se på, hvilke forhindringer B2B-virksomheder ofte støder på i arbejdet med kunderejsen. Hvad skal du være opmærksom på, og hvordan du får organisationen med ombord?

10.45: Afrunding og take aways
Vigtigt! Tilmelding er bindende.
Morgen-Briefingen er gratis for medlemmer, men ved udeblivelse faktureres kr. 500,- til dækning af omkostninger og tabt plads.

Udbytte

Målgruppe

Agenda:

-

Om arrangøren

Vigtigt! Tilmelding er bindende

Morgen-Briefingen er gratis, men ved udeblivelse faktureres kr. 500,- til dækning af omkostninger og tabt plads.

Sådan kortlægger og styrker du din B2B-kunderejse!