Skab En Brugerrejse, Borgerne Elsker

Borgernes forventninger til den digitale service, I leverer i det offentlige, er højere end nogensinde. De sammenligner ikke kun med andre offentlige løsninger, men også med de mest intuitive og gnidningsfri oplevelser fra private virksomheder.

Når en digital selvbetjeningsløsning føles besværlig, eller information er svær at finde, skaber det ikke bare frustration – det øger også antallet af henvendelser og presser organisationen.

 

Udbytte

Du kan se frem til at:

• Forstå, hvordan borgernes oplevelse formes, og hvordan små ændringer kan gøre en stor forskel

• Få indsigt i, hvordan I kan bruge kortlægning af brugerrejsen til at skabe reel forandring

• Blive klogere på de organisatoriske udfordringer og muligheder, når man arbejder med brugeroplevelsen

• Få konkrete tilgange til at komme godt i gang med optimering af jeres digitale løsninger

Målgruppe

Agenda:

09:00 Webinaret begynder

Senior UX Consultant, Søren Bach, dykker ned i, hvordan offentlig digitalisering kan blive mere brugervenlig – til gavn for både borgere og jer som medarbejdere. Gennem konkrete eksempler og praksisnære værktøjer viser han, hvordan I kan kortlægge og optimere brugerrejsen på tværs af kanaler og touchpoints.

Se hvordan I kan optimere brugerrejsen, så borgerne får en oplevelse, der føles intuitiv, effektiv og værdiskabende. Og hvordan I kan sikre, at løsningerne ikke bare imødekommer behovene nu – men også i fremtiden?

Hvem er dette webinar særligt relevant for?

Dette webinar er for dig, der arbejder med digitalisering, brugeroplevelse eller ledelse i det offentlige og ønsker at skabe mere effektive, tilgængelige og borgercentrerede løsninger.

Tilmeld dig nu og vær med til at skabe en bedre digital oplevelse for borgerne – og en smartere hverdag for dig og dine kollegaer.

10:00 Afslutning og evt. spørgsmål

Om arrangøren

Webinar – Sådan foregår det:

1. Tilmeld dig her på siden.
2. Du modtager link/kode via e-mail senest 24 timer før.
3. Log på 5-10 min før webinaret begynder.
4. Præsentation er live. Du kan undervejs stille spørgsmål i chatten.

Vigtigt! Tilmelding er bindende

Morgen-Briefingen er gratis, men ved udeblivelse faktureres kr. 500,- til dækning af omkostninger og tabt plads.

Skab En Brugerrejse, Borgerne Elsker