Arrangør :
White Consulting
Pris : Free
Webinar: Introduktion til adfærds- og service design
Lær hvordan man kan arbejde professionelt med at løfte kundernes serviceoplevelse gennem adfærds- og servicedesign.
Udbytte
Deltag i vores webinar den 26. maj og få indblik i:
- Hvordan virksomheder kan skabe vedvarende forandringer og bedre serviceoplevelser
- Hvordan data kan skabe fokus, prioritering og retning
- Processen: Design, måling, træning og opfølgning (via. dashboard)
Målgruppe
Seminaret henvender sig især til ledere og beslutningstagere indenfor Marketing + IT
Agenda:
08:45 - 09:00 Ankomst, registrering og kaffe
09:00 Velkomst og kort introduktion
09:10- Hvordan sikrer vi os, at medarbejderne arbejder ud fra den nye adfærd
- Hvordan kan data hjælpe med at sikre prioritering omkring optimal adfærd?
Nicholas Malcolm, Managing Director and Partner hos ag analytics.
09:50 Pause
10:00- Hvordan gør vi træning enkel og operationel, så træningen resulterer i resultater og motivation?
- Hvordan kan vi gøre måling og opfølgning operationel?
Kasper Lykke, Senior Manager hos ag analytics.
10:45 Afslutning og evt. spørgsmål
Om arrangøren
Teknikeren ude hos kunden, medarbejderen i kundecentret, konsulenten, rådgiveren eller ingeniøren, der har sin.
Vigtigt! Tilmelding er bindende
Morgen-Briefingen er gratis, men ved udeblivelse faktureres kr. 500,- til dækning af omkostninger og tabt plads.
Webinar: Introduktion til adfærds- og service design
UPS! DU ER IKKE LOGGET IND
Kun medlemmer kan tilmelde sig arrangementer, bestille publikationer samt foretage andre handlinger forbeholdt medlemmer. Det er gratis at oprette en profil, og du kan altid nedlægge den igen.
Hvis du allerede har et profil, kan du logge ind (øverst til højre) og så gå ind på siden igen - eller genloade den.
OPRET PROFILSEMINAR-KALENDER
-
23. januar | Webinar
Løft dit data-setup med en CDP
