Adfærdsdesign er i høj grad et spørgsmål om menneskesyn og forståelse af, hvordan mennesker beslutter, vælger, motiveres og handler.

Indsigt i grundprincipperne for menneskelig adfærd kan gøre dig mere rummelig i forhold til personaleledelse. Det giver dig en forståelse for at ”dårlig” adfærd ikke skyldes den enkelte medarbejders personlighed, men derimod for det meste skyldes situationen.

Få konkrete værktøjer til hvordan du kan tilgå de udfordringer du forretnings- og ledelsesmæssigt står i på en anderledes måde og dermed opnå større succes med dine forandringsønsker.

Hvad skal der til for at skabe forandring og hvorfor er det til tider svære, end vi regnede med?

Vores hjerne er en usolidarisk klump nerveceller, som elsker vanens magt, fordi det betyder brug af få ressourcer/kræfter. Få indsigt i 5 grundlæggende adfærdsprincipper og lær hvordan du kan bruge dem konstruktivt i forhold til at skabe forandringer.

Få 7 konkrete små værktøjer som kan øge sandsynligheden for at du kommer i mål med dine ønsker til adfærdsændringer.

Strategien ”At have kunden i centrum” – er abstrakt. Igen ved præcis hvad det betyder og det giver masser af plads til fortolkning. Hvad den ene medarbejder opfatter som ensbetydende med at have kunden i centrum, er ikke nødvendigvis det samme som den anden – og SANDSYNLIGVIS har dine kunder en helt tredje opfattelse.

Opgaven er derfor at nedbryde den abstrakte strategi til konkret adfærd – for ellers kan du simpelthen ikke påvirke det.

Få input til hvordan I kan bryde den abstrakt strategi ned til konkret adfærd, som alle kan forstå og dermed bidrage til. Og hvor man med det blotte øje kan observere om det rent faktisk finder sted.