Author: Christoffer Spangenberg

Marketingafdelingerne i de største danske virksomheder er i en overgangsfase, for de kan kun levere loyale kunder, hvis de anlægger et helhedssyn på virksomheden. En aktuel undersøgelse blandt de marketingansvarlige i Danmarks største virksomheder tegner omridset af en meget hurtig udvikling, hvor marketing bliver tættere integreret med it og økonomistyring. Divisionsdirektør Christoffer Spangenberg peger i denne artikel på to værktøjer til marketingdirektører, som ønsker at sidde på forsædet, når ændringerne kommer rullende: “Kundeværditrekanten” er et strategisk, analytisk værktøj, mens “Marketing Evolution Assessment” er et konkret ledelsesværktøj. Begge indgår i en dansk case.