Artikler

Tillykke, I har kortlagt kunderejsen; Hvad nu?

Kundeoplevelsen driver i dag loyaliteten for 2/3 af alle virksomheder og udkonkurrerer dermed både pris og produkt. Samtidig bliver der investeret som aldrig før i kortlægning af kunderejser. Men ifølge rådgivnings og analysevirksomheden Gartner ender hver tredje kortlægning af kunderejsen med kortlægningen, og det er et problem, idet kortlægningen isoleret set ikke forbedrer kundeoplevelsen eller virksomhedernes konkurrenceevne.
I denne artikel kigger vi nærmere på, hvordan I kommer fra kortlægning til optimering af jeres kunderejse, så I kan fastholde eller udbygge jeres konkurrenceevne.

LÆS MERE

Sådan kommunikerer du effektivt på LinkedIn

LinkedIn har udviklet sig til at være det tredjestørste sociale medie i Danmark, kun overgået af Facebook og Instagram, og på verdensplan er LinkedIn det absolut største netværk målrettet erhvervslivet. Er du ikke allerede på LinkedIn, så er det altså på høje tid, du kommer det, hvis du gerne vil høste frugterne af det enorme netværk.

LÆS MERE

Vær kreativ med dine Google Ads kampagner

Vi mennesker holder af vores vaner. De giver os en følelse af tryghed og sætter livet i system. Men vaner kan stå i vejen for succes, når man ukritisk reproducerer det, der fungerer i stedet for at lede efter nye metoder, som måske kan vise sig at skabe langt bedre resultater. Det gælder måske især inden for markedsføring, hvor det at udfordre og udforske arbejdsgange kan være vigtig for at forblive konkurrencedygtig. Derfor er der brug for at tænke kreativt.

LÆS MERE

Styrk dine kreative kampagner med kunstig intelligens


Kunstig intelligens i kreative kampagner? Hvis du synes, at det lyder som en mærkelig ingrediens, så er du ikke alene. For mens udviklingen indenfor AI er kommet langt, når det kommer til f.eks. at genkende mønstre i billeder og andet visuelt indhold, så er vi stadig langt fra, at AI kan simulere meget menneskelige egenskaber som f.eks. intuition og mavefornemmelse – for slet ikke at tale om kreativitet. Alligevel kan du med fordel tage AI i brug, når du skal skabe din næste kreative kampagne. For i sidste ende er din kampagne kun succesfuld, hvis den skaber impact. Det kan AI hjælpe dig med.

LÆS MERE

Simon Bjerregaard, Bahne: ”Din strategi skal være ekstremt fokuseret, hvis du vil vinde i detail og etail”

Alt er forandret, siden Ellen og Jørgen Bahne åbnede deres første butik i Slagelse i 1965. Men selv om kæden som alle andre succeshistorier har udviklet sig ad snirklede veje, ligger der i 2020 en klar og fokuseret strategi til grund for alle initiativer og beslutninger. I dette interview med Marketcommunity deler digital direktør Simon Bjerregaard sit syn på, hvordan man bliver en af finderne i moderne detailhandel.

LÆS MERE

Brian Andersen, Matas: Vi har kun set starten på international retail-konkurrence i Danmark

Matas er blandt de mest succesfulde detailkæder i Danmark nogen sinde. Matas har et unikt koncept, butikker i alle større byer, en kundeklub som ville gøre de fleste detailhandlere misundelige, og Matas.dk er klatret op blandt de 10 sites i Danmark med størst salg. Men Matas vil som alle andre danske detailkæder i fremtiden møde endnu mere international konkurrence, hvis man skal tro e-commerce direktør Brian Andersen, som i dette interview med Marketcommunity deler sit syn på dansk detailhandel nu og i de næste år.

LÆS MERE

Sådan kan emballagen fortsætte jeres storytelling på nettet

“Connected packaging” – digital aktivering af emballage ved hjælp af fx smartphone-apps – udvider dine muligheder for at skabe berigende brandoplevelser tæt knyttet til produktet. Teknologier som “augmented reality” kombineret med geo-targeting gør det muligt at tilpasse produktoplevelsen og -informationen til forbrugerens specifikke behov før, under og efter købet.
78% af forbrugerne ønsker mere information, end det der er tilgængeligt på emballagen. Sådan lød en af konklusionerne fra analysefirmaet Stylus i 2017. Samme analyse viste også, at forbrugerne er interesseret i det, der kaldes “connected packaging” – emballage, der kan scannes med en smartphone og dermed aktiveres digitalt.

LÆS MERE

Lok kunder i din fysiske butik med digitalt snilde

Vi slentrer ikke i nær så høj grad ned ad gågaden for at vinduesshoppe, som vi gjorde i gamle dage. Vi har rygende travlt hele tiden og bevæger os typisk kun ned til butikkerne, når vi akut står og mangler noget lige nu og her. Som i lige nu, fordi vi ikke kan vente på, at det bliver leveret inden for 1-2 hverdage. 
Nuvel, de fysiske butikker er udfordret i disse dage med at lokke folk ind i butikkerne. Som retailer behøver du dog langt fra at dreje nøglen om. Der er dog et aber dabei. Det kræver blod, sved og tårer – så er du advaret. Det er dog en indsats, der kan være det hele værd, når du oplever kunderne strømme ind i din butik.

LÆS MERE

Er online salg af dagligvarer tæt på sit gennembrud?

6 timer og 42 minutter. Så lang tid er den gennemsnitlige internetbruger i verden online – hver dag. Det er således længe siden, at nogen med sikkerhed i stemmen har kunnet påstå, at internettet blot er en døgnflue, og der kan vel næppe sås nogen form for tvivl om, at eCommerce – handlen online med forbrugsgoder, tjenester og ydelser – er kommet for at blive.

LÆS MERE

Undgå disse fejl når du vælger stockphotos

Til min seneste bog GURUBOGEN havde jeg den store fornøjelse, at det amerikanske marketinggeni Seth Godin takkede ja til at skrive et kapitel til bogen om branding og markedsføring. Ét af Godins hovedbudskaber, som er meget rammende i forbindelse med temaet inbound-marketing, lyder, at man indenfor inbound disciplinen skal invitere mennesker indenfor for at lære om mulighederne i ens brand. Dvs. at man ikke blot skal bygge kampagner, men bevægelser. Mennesker skal ikke føle sig talt til. De skal føle sig forstået.

LÆS MERE

Ditte Iversen, Dustin: ”Med strømlinet inbound kan vi køre 700 kampagner om året”

De fleste marketingafdelinger ville være udfordret af at køre flere hundrede kampagner om året. Men det er opgaven hos Dustin, en nordisk onlinebaseret IT-partner. Så Ditte Iversen, der er Group Campaign & Local Planning Manager, fremhæver to vigtige faktorer: En struktureret og teknologiunderstøttet marketingproces, og en Inbound Marketing tilgang, hvor al respons bliver håndteret relevant for kunden. I denne samtale med Marketcommunity fortæller Ditte Iversen om sit bud på, hvordan man får succes med BtB og Inbound Marketing.  

LÆS MERE

Morten Bach, Grundfos: ”Sådan kan inbound drive transformation af BtB marketing”

Som tidligere Marketingdirektør og nu Direktør for OEM-divisionen i den globale pumpe-producent Grundfos ved Morten Bach Jensen en del om, hvad der skaber toplinie og vækst i en BtB virksomhed. I denne samtale med Marketcommunity fortæller Bach Jensen om, hvorfor og hvordan Grundfos i 5 steps har transformeret en traditionel salgsdrevet BtB go-to-market organisation til en digitalt integreret salgs- og marketing enhed med kunden i centrum.

LÆS MERE

3 trin til en langsigtet Content plan

Hvis du arbejder bevidst og målrettet med, hvad du lægger på din hjemmeside af historier, kundecases, gode råd m.m. for at gøre markedet interesseret i dine produkter, så kalder vi det Content Marketing. Hvis du ovenikøbet arbejder strategisk og langsigtet med det, ja så kalder vi det en strategi. Tilsammen altså en Content Marketing Strategi. Her er et par gode råd, baseret på mange års erfaringer, til hvordan du kan komme i gang med Content Marketing Strategi.

LÆS MERE
Loading

Quick Menu

SEMINAR-KALENDER