Author: Mette Præst Knudsen

Det er en udbredt opfattelse, at det er vigtigt ikke kun at vide, hvad kunderne vil have, men også at inddrage dem aktivt i produktudviklingen. Kunder er derfor den type eksterne relationer, der oftest inddrages, men det er samtidig kunder, der har den mest negative effekt på virksomhedens innovationsevne.