Alt for meget handler om, hvad marketingafdelingen godt kan li’

En af de få danskere, der gennem den seneste halve snes år har skabtsig et internationalt navn inden for markedsføring på internettet, er Jakob Nielsen, der af New York Times er blevet betegnet som intetmindre end The Guru of Web Page Usability. Jakob har gennemførttusindevis af brugertests og skrevet bøger, rapporter, whitepapers ogfaste klummer om, hvordan hjemmesider bliver brugt. Derfor har MARKETselvfølgelig talt med Jakob Nielsen og spurgt om, hvordan man arbejdermed Usability på sin hjemmeside.

Når man siger Jakob Nielsen, siger man også usability. Hvordan definerer man egentligt usability, efter din mening?

Direkte oversat betyder det brugervenlighed. Nemt, let og behageligt at bruge. En mere formel definition er, at man kan måle på nogle kriterier, som f.eks. hvor lang tid det tager at opnå fortrolighed med et nyt interface, hvor hurtigt man kan finde det, man søger, og hvilken fejlprocent og tilfredsstillelse det giver, etc. Og det kan man så måle med spørgeskemaer og en skalering fra 1-7. Men normalt bruger man den uformelle definition.

Taler man om forskellige former for usability, eller er der forskellige skoler?

Det er der klart. Der er som sagt den gamle, formelle