Experience Management engagerer og skaber loyalitet
Når vi handler på en website, når vi checker ind på et fly, når vi køber et par sko, og når vi går ind ad døren i en restaurant, så oplever vi virksomheden, produktet og servicen. Og vi danner os et indtryk. Bevidst eller ubevidst måler vi oplevelsen.
LÆS MERE
