Vi skal bare have solgt nogle varer - ikke så meget pjat

Hvem er det egentlig, der bestemmer hvilke produkter virksomheden skal sælge. Jamen, i sidste ende er det vel kunderne, der bestemmer, hvilke produkter der kan sælges. Fair nok, men hvor er kunden så henne i udviklings- og salgsforløbet?

Kunde for - kunde bag Logisk set burde kunden vel være i starten af et produktforløb, men sådan er det som regel ikke. Det kan måske være årsagen til, at rigtig mange produkter ikke bliver de indlysende salgssucceser, de havde fortjent. Omvendt sker det også, at produkter efter endog meget grundige analyser blandt kunderne ender som uglesete. Tænk bare på Carlsbergs introduktion af plasticflasken - retfærdigvis ved jeg ikke, hvordan det er gået med den på den lidt længere bane. Hvem bliver glad? Hvad gør en klog mand så? Det kan åbenbart være lige så fatalt at starte som at slutte med kunderne. Man kan jo begynde med at spørge sig selv, om et produkt fortrinsvis bliver skabt for at glæde virksomheden eller for at glæde kunden - for at glæde kunden, vil de fleste nok hævde. Til det kan jeg kun sige, at jeg i min aktive karriere