Kunde- eller brugerrejse begrebet bliver mere og mere udbredt. Flere virksomheder kaster sig ud i at kortlægge deres kunders og brugeres rejser. Mange begår imidlertid ofte en række fejl, som kan sabotere arbejdet. Og under alle omstændigheder medvirke til, at anstrengelserne ikke ender med de ønskede resultater. I denne artikel peges der på 14 typiske fejl – i uprioriteret rækkefølge.
LÆS MERE
Uanset om en virksomhed vil erkende det eller ej, bærer alle virksomhedens touchpoints med omverdenen et budskab og sender et signal til modtageren. Alt kommunikerer. Og ofte er det langt fra de kommercielle og måske mere bevidste budskaber, der sender de stærkeste og mest troværdige eller effektive signaler.
LÆS MERE
Da Steve Jobs i april gik på scenen i Cupertino til et af de berømte keynotes, lykkedes det på ny Apple at tiltrække sig opmærksomhed. Denne gang var emnet OS 4 til iPhone. Set med marketingbriller var den mest interessante nyhed, hverken at det nye styresystem muliggør multitasking, eller at emails fra forskellige konti nu kan findes i en fælles inbox. Det var straks mere interessant, at Steve Jobs introducerede iAd – en ny mulighed for at arbejde med digital, mobil reklame.
LÆS MERE
Online tekstkursus 1: Lær håndværket, så alle vil læse, hvad du skriver
Marketing, sådan kommer du helt tæt på salgsafdelingen, så I kan danne fælles front
Branding i den digitale verden
7 råd til forbedret digital bæredygtighed
Sådan får du succes med B2B leadgenerering
Marketing Automation – sådan varmer du dine leads op og gør dem salgsklar
Sådan skaber du en vækst-orienteret ’Commercial Operation Model’ for marketing og salg
Inspirationsmorgen med CRM-nyheder og fokus på Times are Tough
Digital 2.0 – den strategiske vinkel
CRO – sådan får du flere konverteringer
Digital strategi – fra lead til kunde
