Hvad siger kunderne om dig og dine konkurrenter på Facebook?

Du har dit budskab på plads. Du har din content-plan for det næste år. Du ved, hvem du vil tale med, og hvad du vil tale om. Men bliver det grebet og forstået i markedet? Ved at bruge social listening værktøjer kan du få indblik i, hvordan folk opfatter dit brand. Og hvad der ellers optager din målgruppe på Facebook og andre sociale medier.

Hvad er Social Listening?

Social listening er en metode, som med enkle værktøjer gør det muligt at lytte og indsamle data på tværs af sociale kanaler. Du kan finde ud af, hvad folk globalt og lokalt taler om lige netop i forhold til dit brand, din industri eller dine konkurrenter. Ved at lytte på tværs af de store sociale medier (Facebook, Twitter, Instagram etc.) samt nyhedskanaler, fora og blogs kan du ikke alene få indblik i, hvad folk taler om, men også hvor de gør det, hvem de er, om de er positive eller negative osv.

Social listening giver dig indsigt i, hvad der foregår. Du får både det store billede, og du kan dykke helt ned på personniveau. På den måde kan du danne