Author: Bo Sannung

Hallo – er der nogen?

Telefonisk kundeservice er en professionaliseret og fuldt indarbejdet disciplin i danske virksomheder. Men hvad sker der, når kunderne beder om råd eller kritiserer virksomheden i de sociale medier? Social customer service har trange kår i dansk erhvervsliv, som forpasser en oplagt mulighed for at skabe gode kundeoplevelser.

LÆS MERE

Fra Big Data til bundlinje

Hvor meget kan du optimere din virksomhed og dine marketingprocesser, hvis du kan gå fra dage til minutter eller fra timer til sekunder, når du analyserer dine kunders adfærd? Big Data indeholder et kæmpe potentiale for ny og mere fintmasket kundeindsigt, men der skal ’big analytics’ til for at høste den forretningsmæssige værdi.

LÆS MERE

Big Data – Not just for big companies

AGENDA 1. WHAT IS BIG DATA Bringing data together and acting on them is what big data is all about. 2. THE CUSTOMER EXPERIENCE How you exploit Big Data to deliver true value to your customers. 3. WORLD IS COLLIDING Things that use to be separate in the organisation are now coming...

LÆS MERE

Mål din app

Marketingafdelingerne sprøjter apps ud på markedet i et tempo som aldrig før. Hovedkulds, fristes man til at sige. En ny undersøgelse viser, at hele 45 procent af de marketingafdelinger, der arbejder med apps, mangler en strategi for aktiviteten. Det er et problem for både brand og bundlinje.

LÆS MERE

Quick Menu

SEMINAR-KALENDER