#64 Social Media

Hallo – er der nogen?

Telefonisk kundeservice er en professionaliseret og fuldt indarbejdet disciplin i danske virksomheder. Men hvad sker der, når kunderne beder om råd eller kritiserer virksomheden i de sociale medier? Social customer service har trange kår i dansk erhvervsliv, som forpasser en oplagt mulighed for at skabe gode kundeoplevelser.

LÆS MERE

Four M-O-R-E steps to capitalize from Big Data

AGENDA 1. BIG DATA, WHAT AND WHY Big data is everyone’s business whether you like it or not. Surprisingly many companies report return on investments, but there is much more work to be done. 2. FOUR M-O-R-E STEPS RECOMMENDATION Avanade’s survey has resulted in four steps on how to capitalize from your Big Data: Merge, Optimize, Respond and Empower. 3. BUILDING BLOCKS FOR MANAGING BIG DATA The key blocks are Digital Strategy, online digital platform, internal collaboration, BI and – most importantly – the glue that binds it all together....

LÆS MERE

Kapitaliserer du på dine sociale investeringer?

Lad det være sagt med det samme, direktionerne vil snart se noget ROI på de mange investeringer, der er foretaget i sociale medier. Intet ondt ord sagt om medie- eller reklamebureauer, men giver det virkelig værdi at få en ugentlig rapport tilsendt med tilvækst i likes og kommentarer? Det synes vi heller ikke. En kritisk kommentar om din virksomhed, kan accelerere mens du er til frokostpause, og så skal du kunne reagere hurtigt. Hvad skal du egentligt bruge alle de datafiler til?

LÆS MERE

How Danske Banks uses Social Media to build on

AGENDA: Søren Hansen Reumert, Head of Online Communications & Social Media at Danske Bank Personal Banking shares his experience on how to use social media to improve customer satisfaction. Learn: – How to exploit Social Media opportunities – How to make strategies and plans for the use of social media in a customer oriented context – How different purposes can be fulfilled through different social media platforms – Why he doesn’t  measure the value of Social Media – How to find the needed tools to make best use of social media “We have made an active decision not to...

LÆS MERE

Den sociale organisation

Hver dag inddrager virksomheder sociale medier som en del af deres kommunikation, men det er langt fra alle, der kommer til at få succes med det. Hvis organisationen ikke er med på de nye teknologier, kan man være næsten sikker på, at man spilder sine penge.

LÆS MERE

Virksomhedens professionelle rolle på LinkedIn

LinkedIn er med sine mere end 200 millioner primært erhvervsaktive brugere en anerkendt platform, navnlig på B2B markedet. I Danmark har 1. million danskere en profil og mere end 60% af målgruppen er ældre end 40 år. Mange danske virksomheder vil med stor fordel kunne etablere en professionel og kommerciel tilstedeværelse med company pages, men vejen virker for mange uklar. Der er nemlig mange markante fordele ved at arbejde med erhvervslivet foretrukne sociale medieplatform. Eksempler som illustreres i denne artikel er sket uden tilkøb af kommercielle produkter.

LÆS MERE
  • 1
  • 2

Quick Menu

SEMINAR-KALENDER