Apps bringer Volkswagen tættere på kunden

Bilbranchen er benhård, fortæller Volkswagens danske marketingchef Ulrik Drejsig. Nøglen til at få den loyale kundeskare til at skifte side – og de VW-trofaste til at udskifte det gamle førersæde – er prøvekørslen. Det har det faktisk altid været. Men nu skal der mere til end som så, for at få fx cityhipsterne til at hoppe op på Christianiacyklen, og 7–8 km væk fra stenbroen, for at prøve bil. Derfor arbejder VW målrettet med apps, for at bringe totaloplevelsen af mødet med bilen tættere på kunden. I 2010 tilrettelagde Ulrik en trepunktsplan for udrulningen af apps i alle hjørner af VW Danmark. Og på blot to år, har de allerede skabt resultater og høstet værdifulde erfaringer.

Jeg ejer ikke selv en bil, men lejer ofte. Det er der visse fordele ved. Først og fremmest er der en klar økonomisk fordel, da mit behov er ret sporadisk. Men for en køreglad gut som mig, er det også en fornøjelse altid at køre i spritnye biler, og få mulighed for at prøve en masse forskellige mærker og modeller. Bl.a. derfor går det, i løbet af min samtale med marketingchef Ulrik Drejsig fra Volkswagen, hurtigt op