Kundeloyalitet er ikke et mål i sig selv. Alene af den grund, at der uden tvivl er kunder i enhver virksomheds kundeportefølje, ...læs mere

Kundeorientering og lønsomhedsstyret markedsføring i teori og praksis....læs mere

Ikke mindst et radikalt skifte i IBMs business offerings har været med til at foranledige flere nye tilgange til markedsføringen...læs mere

Marketingafdelingerne i de største danske virksomheder er i en overgangsfase, for de kan kun levere loyale kunder, hvis de anlæg...læs mere

Hvorfor er det i det hele taget interessant at beskæftige sig med loyalitet, skal vi ikke bare ud og hente nogle kunder?...læs mere

Anders M. R. Sørensen er afdelingsdirektør for Business Development, Direct Marketing i Danske Bank. I hans afdeling taler de ik...læs mere

Prøv at spørge din bankrådgiver, din softwareleverandør, dit teleselskab eller butikschefen i din lokale Netto, om de har loya...læs mere

Direktør Anders Dam har stået i spidsen for implementeringen af ”Jyske Forskelle.“ Anders beskriver processen som spændende...læs mere

Jyske Bank har omsat teorien om strategi på det blå ocean til praksis. Jyske Banks ledelse satte kursen ud på det blå ocean me...læs mere