Tag: medier

Nedbryd kunderejsen i micro moments

Nedbryd kunderejsen i micro moments Livet er sammensat af mange små øjeblikke, og det er kunderejsen også. Micro moments er alle de små øjeblikke i løbet af dagen, hvor vi rækker ud efter mobilen, fordi vi skal have svar på noget eller et behov opstår. I hårde tal er det mere end 200 gange om dagen, og det er altså 200 gange, hvor du har muligheden for at række ud til din kunde. Hver gang vi bruger vores smartphone, har vi en intention. Og den lille intention rummer et stort potentiale, hvis man som virksomhed formår at være tilstede...

LÆS MERE

Social Media handler om mennesker

Perry Hewitt er leder af Harvard Universitys kommunikationsafdeling, hvor social media – eller det sociale net, som hun konsekvent kalder det – har haft hendes største fokus i 10 år. Ifølge Perry Hewitt handler social media nemlig mindst af alt om medier. Det handler om mennesker. Med blogging og sociale netværk som Facebook er spillereglerne for verdens virksomheder for evigt forandret. Nu er det forbrugerne, der styrer kommunikationsflowet, og virksomhederne gør klogt i at lytte til dem, før de blander sig i dialogen.

LÆS MERE

Quick Menu