Ønsker vi at følge forbrugeren på hele hans rejse – fra at være ligeglad kundeemne til loyal kunde og ønsker vi at tilrettelægge en markedsføringsindsats, der tjener både forbruger og virksomhed bedst hele vejen? Så er der tale om en rendyrket integreret marketing indsats. En sådan er tredimensional.
LÆS MERE
Prøver man at brande sit produkt gennem massiv massekommunikation, der pådutter alle og enhver en enslydende solstrålehistorie om sit produkt, så laver man en ”Danske Bank”. Den går ikke og er en hån mod individet, intellektet og de digitale muligheder.
LÆS MERE
Inden du hopper på kundeklub-ræset eller kaster dig ud i omkostningskrævende bonus-, rabat- eller underholdningsprogrammer, så er det måske en god idé at finde ud af, om det overhovedet har positiv indflydelse på kundernes tilbøjelighed til at forblive kunder.
LÆS MERE
Det er nemt nok at skrive en artikel om, hvordan virksomhedens digitale strategi fører til Paradis. For det sker i medvind, hvor alle nikker bifaldende som ”puppets on a string”. Lang mere udfordrende er det at gå mod begejstringen og være kritisk. Så det gør jeg…
LÆS MERE
Marketing afdelingen som spiderweb master Marketing funktionen er nødt til at tage førertrøjen for at få enderne til at mødes i kundedialogen. Kunder vil behandles som de individuelle og enestående individer, de er.
LÆS MERE
Løft dit data-setup med en CDP
