Fra point-of-sale til point-of-satisfaction og markedslederskab
Når kunder er forskellige, og derfor skal behandles forskelligt – hvorfor behandler detailhandlen så alle kunder ens?
LÆS MERE2025-03-28: Sidsel Andersen, Grafisk Designer, EDC Poul Erik Bech 2025-03-25: Lara Zimmer, Praktikant, Sirius 2025-03-22: Torben Ulrich, CEO, Curius ApS 2025-03-21: Sara Petersen, Marketing Manager, Gran Living 2025-03-21: Nina Leth, Grafisk designer / Marketing, Gran Living / AYTM 2025-03-18: Elisabeth N. Gronemann, Senior digital marketing manager, Demant 2025-03-17: Line K, Marketingchef, MODU 2025-03-16: Yusuf Alici, Lærer, Esbjerg Gymnasium 2025-03-14: Kristian Mow Jakobsen, marketingchef, EDC Poul Erik Bech 2025-03-14: Susan Bordrup, Compliance Officer, GSK
Posted by Henrik Andersen | Oct 25, 2010 | #29 Point of Sale |
Når kunder er forskellige, og derfor skal behandles forskelligt – hvorfor behandler detailhandlen så alle kunder ens?
LÆS MEREPosted by Henrik Andersen | Apr 28, 2010 | Artikler, #42 Customer & Consumer Insight |
Vil du have succes med din forretning, skal du kende dine kunder. Men for mange virksomheder volder kundeindsigten store problemer. De indsamler data uden formål, skaber abstrakte kundeprofiler og udnytter ikke medarbejdernes viden om kunderne. Læs hvordan du løser de gordiske knuder her.
LÆS MEREPosted by Henrik Andersen | Jul 19, 2009 | Artikler, #27 Product Branding Excellence |
Det er blevet moderne at måle styrken af brands – og der er mange forskellige opfattelser, hvad der skal måles på. Målingen er blevet så central, at den i sig selv næsten er blevet vigtigere end, hvad virksomhederne kan bruge målingen til. Men det nytter ikke meget at vide, hvor stærkt et brand er, hvis ikke den valgte formel også byder på handlingsmuligheder.
LÆS MEREPosted by Henrik Andersen | Apr 7, 2006 | Artikler, #06 CRM og kundeloyalitet |
CRM bølgen er over os igen, og tiden er derved velvalgt for at skue tilbage og samle op på de erfaringer – gode som mindre gode – der er indhøstet på området siden slutningen af 1990’erne, hvor CRM for alvor tog fart første gang. I denne artikel vil jeg dele mine erfaringer med læserne fra de mange CRM implementeringer, jeg siden den spæde start har deltaget i herhjemme og i udlandet. Erfaringerne er sammenstykket til denne lille kogebog i, hvordan CRM kan gøres til et appetitligt, sundt og helseskabende måltid.
LÆS MEREBooke pladser til seminarer og webinarer
Få besked om nye events som en af de første