Fra point-of-sale til point-of-satisfaction og markedslederskab
Når kunder er forskellige, og derfor skal behandles forskelligt – hvorfor behandler detailhandlen så alle kunder ens?
LÆS MERE2025-08-20: Nanna Hansson, Direktør, Hansso 2025-08-19: Anette Weber, Product Owner, Forca 2025-08-19: Søren Ibsen, CEO, CKI Gruppen 2025-08-18: Anette Thorup, Kundecenterchef, Energi Fyn 2025-08-15: Uyen Nguyen, Senior Commercial Excellence Manager, Orifarm 2025-08-15: Charlotte Amalie Hvilshøj, Kommunikationsmedarbejder, Gældsstyrelsen 2025-08-14: Helle Saugstrup, Kommunikationsmedarbejder, Gældsstyrelsen 2025-08-14: Dorthe von Qualen Hansen, Kommunikation, Gældsstyrelsen 2025-08-13: Sanne Brigsted, Konsulent, Brigsted marketing 2025-08-13: Jan Plettner, Marketing Manager, Strategy, Regal Rexnord
Posted by Henrik Andersen | Oct 25, 2010 | #29 Point of Sale |
Når kunder er forskellige, og derfor skal behandles forskelligt – hvorfor behandler detailhandlen så alle kunder ens?
LÆS MEREPosted by Henrik Andersen | Apr 28, 2010 | Artikler, #42 Customer & Consumer Insight |
Vil du have succes med din forretning, skal du kende dine kunder. Men for mange virksomheder volder kundeindsigten store problemer. De indsamler data uden formål, skaber abstrakte kundeprofiler og udnytter ikke medarbejdernes viden om kunderne. Læs hvordan du løser de gordiske knuder her.
LÆS MEREPosted by Henrik Andersen | Jul 19, 2009 | Artikler, #27 Product Branding Excellence |
Det er blevet moderne at måle styrken af brands – og der er mange forskellige opfattelser, hvad der skal måles på. Målingen er blevet så central, at den i sig selv næsten er blevet vigtigere end, hvad virksomhederne kan bruge målingen til. Men det nytter ikke meget at vide, hvor stærkt et brand er, hvis ikke den valgte formel også byder på handlingsmuligheder.
LÆS MEREPosted by Henrik Andersen | Apr 7, 2006 | Artikler, #06 CRM og kundeloyalitet |
CRM bølgen er over os igen, og tiden er derved velvalgt for at skue tilbage og samle op på de erfaringer – gode som mindre gode – der er indhøstet på området siden slutningen af 1990’erne, hvor CRM for alvor tog fart første gang. I denne artikel vil jeg dele mine erfaringer med læserne fra de mange CRM implementeringer, jeg siden den spæde start har deltaget i herhjemme og i udlandet. Erfaringerne er sammenstykket til denne lille kogebog i, hvordan CRM kan gøres til et appetitligt, sundt og helseskabende måltid.
LÆS MEREBooke pladser til seminarer og webinarer
Få besked om nye events som en af de første