Harvard Business Review: 80% af CMO'er er performance-frustrerede; dette er fremtiden

Er du også i tvivl om, hvordan marketing skal skabe værdi i din virksomhed? Så vil du måske finde vejledning i en artikel offentliggjort i Harvard Business Review i slutningen af 2020. Med afsæt i en analyse af 493 virksomheder, definerer artiklen et sæt af områder, hvor marketing kan fokusere på at skabe værdi, og ikke mindre end 72 capabilities, virksomheden skal mestre for at lykkes.

Der er flere faktorer, som har ændret kravene og mulighederne inden for Marketing for altid:

• Den teknologiske udvikling
• Demokratiseringen af media med SoMe
• Forandrede forventninger fra kunderne
• Covid-19

Denne cocktail har medført en oplevet utilstrækkelighed internt i marketingafdelingerne. Som en anden artikel i Marketcommunity netop har vist, oplever marketing at 3. parts anbefalinger eller det modsatte, har større gennemslagskraft end de kampagner, virksomheder kører.

Hvad skal man stille op?

Ifølge artiklen, og det giver god mening, skal man måske genoverveje, hvordan marketing i det hele taget skaber værdi i virksomheden. Og en gruppe marketingchefer har defineret disse områder:

Marketing skal skabe kunde-værdi:

• Udvekslings værdi (hvad er det for en handel, kunden