Intern kommunikation uden konsekvens er ingenting
Hvad er målet med intern kommunikation? I min bog er målet at øge arbejdspræstationen. Det betyder, at intern information er målbar og har konsekvenser. Så husk at opstille klare mål med din kommunikation. Og når du er i gang, så opstil konsekvenser for, hvad der sker, hvis du ikke når målene. På den måde kan vi tage livet af ret meget intern kommunikation og de tilhørende kommunikationskanaler.
4 aha-oplevelser
Lad mig lige dokumentere med et par lammende tal, inden jeg går i gang (alle tal er fra ”Communicating Change“ af Larkin & Larkin):
1. Hvordan ønsker medarbejderne deres interne information om virksomheden (flere valgmuligheder)?
- Video: 29%
- Print: 40%
- Ansigt til ansigt: 74%
2. Hvordan ønsker medarbejderne information om deres umiddelbare arbejdsområde?
- Video: 0,5%
- Print: 9%
- Verbalt: 90%
3. Hvem vil medarbejderne helst have information fra (flere valgmuligheder):
- Deres umiddelbare chef: 92%
- Topchef: 51%
4. Og endnu en gyser. En stor bank i USA med 40.000 ansatte ophørte uden varsel med al (ikke teknisk) intern kommunikation i otte uger for at se, hvor mange der ville savne informationen og spørge efter den. Her er tallene:
- Månedlig
