Alfred Josefsens syn på detailhandel, strategi og eksekvering

Hvad gør Irma for at skabe en god forretning? MARKET har talt med topchef Alfred Josefsen om, hvordan kæden arbejder med andres brands, egne brands, forbruger indsigt og Category Management.

Uanset præference og smag er det svært at komme uden om, at Irma er sin egen inden for dansk detailhandel. Siden 60'erne har pigen med det gyldne hår og den kornblå kjole haft sin egen position. Og anno 2008 er Irma stadig i fin form. Hun har stadig sine egne idéer om, hvad hun vil og ikke vil.

Hvilke parametre er de vigtigste, hvis man vil skabe et butikskoncept, der gør en forskel for kunderne?

De vigtigste er, at man har et tydeligt koncept, og at man er i stand til i sin butik at udtrykke over for kunderne, hvad det går ud på, så kunden kan forstå det. De handler om konsekvens. Man kan være god til Discount, og så er det et begrænset vareudvalg, papkasser og sparsomt interiør. Eller man kan være som vi med et bredt sortiment, dejligt lys og masser af varer. Det vigtige er, at man er tydelig og ikke prøver at være det hele