Retail Institute Scandinavia: Danske kæders positionering og differentiering

Retail Institute Scandinavia har for andet år i træk spurgt danskerne om deres oplevelser i de butikker, de har handlet i og besøgt. Forbrugerne har vurderet flere end 100 danske butikskæders konkurrencemæssige styrke. Hver kæde vurderes ud fra seks forskellige parametre, og på det grundlag udregnes forbrugernes samlede dom.

Retail Institute Scandinavia gennemførte i marts 2008 en analyse af 100 danske kæders konkurrencekraft for at undersøge, hvordan forbrugerne vurderer kæderne i forhold til hinanden - og om forbrugernes opfattelse af de forskellige kæder har ændret sig siden 2007. Analysen afviger fra andre tilsvarende analyser ved, at der tages udgangspunkt i forbrugerens oplevelse i forbindelse med et besøg i den pågældende kædes fysiske butik. Konklusionen er entydig på tværs af brancherne: Mange kæder ligner efterhånden hinanden i forbrugernes øjne, og resultatet er en koncentration i de samme områder på positioneringskortene. Det efterlader forbrugerne med få grunde til at foretrække en bestemt kæde frem for en anden. Mange kæder konkurrerer i dag alene på prisen, og primo oktober 2008 er denne tendens tiltagende. I sidste ende er der imidlertid kun én kæde, der kan være billigst, og det ved forbrugerne. Alle andre må