Author: Maria Præst

Big Data gør islandsk bank nemmere og sikrere

Big Data gør islandsk bank nemmere og sikrere Landsbankinn i Reykjavik sammenligner data fra 250 millioner brugere over hele verden i deres nye sikkerhedssystem. MARKET har talt med bankens IT-sikkerhedschef, Hákon Åkerlund, og marketingspecialist, Thorgeir Jonsson, om, hvordan de kæmpe mængder data øger sikkerheden, giver nye muligheder og gør brug af netbanken nemmere for kunderne. Islandske bankkunder kan nu forvente at få et telefonopkald eller en sms, hvis de opfører sig anderledes, end de plejer, når de er på netbank. Landsbankinn har nemlig som den første bank i Norden implementeret et nyt sikkerhedssystem, der sammenligner data fra 250 millioner...

LÆS MERE

Sæt kunden i centrum

Med de sociale mediers indtog er god kundeservice i dag vigtigere end nogensinde – føler dine kunder sig dårligt behandlet, tager det ikke mange sekunder, før de har delt oplevelsen med hele deres netværk. Ifølge den amerikanske forfatter og keynote-speaker Micah Solomon handler det om at gå tilbage til en af de gode gamle dyder: Sæt kunden i centrum i alt, hvad du gør i din virksomhed. MARKET talte med ham, da han gæstede København i marts – læs med her, og bliv klogere på, hvordan du gør dine kunder gladere.

LÆS MERE

Quick Menu