Hvornår har du sidst modtaget noget, der virkelig gjorde en forskel – og hvornår har du sidst haft en aktivitet over for kunderne, der var virkelig interessant? Det er grundlæggende den gribende enkle sandhed om CRM. I sin grundform er CRM blot det at påvirke en kunde og (muligvis) modtage et svar – resten er strategi og teknik.
LÆS MERE
Det er svært eller måske endog umuligt at skille produkter fra deres design. Min tese er i al sin enkelthed, at hvis produktet ikke bevæger noget som helst i mig eller dig, så har det meget ringe chancer for at overleve. Og alle produkter er designede – jeg opfatter egentlig bare design som produktets fysiske fremtoning. I nogle tilfælde er der gået meget tid med at designe produktet, i andre tilfælde kan det virke mere tilfældigt. Det afhænger ofte af, om det er kunstnere eller ingeniører, der har den endelige beslutning om, hvordan produktet skal præsentere sig.
LÆS MERE
Hvordan vil du gøre min tilværelse bedre, hvordan vil du overvinde mine skeptiske parader og berige mig?
LÆS MERE
Vi ser det konstant i hverdagen: Kassedamer erstattes af self checkout-kasser, støvsugeren finder selv nullermændene i stuen, og fabriksarbejderens håndarbejde er blevet erstattet af en hurtig og smart maskine. Kort før årtusindskiftet var kunstig intelligens et banebrydende fænomen.
LÆS MERE
Vi ser det konstant i hverdagen: Kassedamer erstattes af self checkout-kasser, støvsugeren finder selv nullermændene i stuen, og fabriksarbejderens håndarbejde er blevet erstattet af en hurtig og smart maskine. Kort før årtusindskiftet var kunstig intelligens et banebrydende fænomen.
LÆS MERE
Leadgenerator – sådan får du de leads du skal bruge
Digital strategi – fra lead til kunde
Sådan får du styr på din digitale proces
