Tag: CRM

CRM så let er det

Hvornår har du sidst modtaget noget, der virkelig gjorde en forskel – og hvornår har du sidst haft en aktivitet over for kunderne, der var virkelig interessant? Det er grundlæggende den gribende enkle sandhed om CRM. I sin grundform er CRM blot det at påvirke en kunde og (muligvis) modtage et svar – resten er strategi og teknik.

LÆS MERE

Fra CRM til CEM

I mere end 20 år har virksomheder beskæftiget sig med CRM. Men hvad er CRM? Ifølge den danske Wikipedia kan CRM oversættes til kunderelationsstyring, dvs. et system til at indeholde data om kunder. Den engelske version af Wikipedia skriver: “Customer relationship management is a customer-centric business strategy with the goal of maximizing profitability, revenue, and customer satisfaction. Technologies that support this business purpose include the capture, storage and analysis of customer, vendor, partner, and internal process information”.

LÆS MERE
  • 1
  • 2

Quick Menu

SEMINAR-KALENDER

Populære film…

Loading...

Følg os på Facebook