Select Page

Tag: Ledelse

Kundeloyalitet er topledelsens sag

Marketingafdelingerne i de største danske virksomheder er i en overgangsfase, for de kan kun levere loyale kunder, hvis de anlægger et helhedssyn på virksomheden. En aktuel undersøgelse blandt de marketingansvarlige i Danmarks største virksomheder tegner omridset af en meget hurtig udvikling, hvor marketing bliver tættere integreret med it og økonomistyring. Divisionsdirektør Christoffer Spangenberg peger i denne artikel på to værktøjer til marketingdirektører, som ønsker at sidde på forsædet, når ændringerne kommer rullende: “Kundeværditrekanten” er et strategisk, analytisk værktøj, mens “Marketing Evolution Assessment” er et konkret ledelsesværktøj. Begge indgår i en dansk case.

LÆS MERE

Søren P. Espersen fra PFA om corporate communication

Underdirektør Søren P. Espersen har ansvaret for PFA Pensions kommunikation og markedsføring. Hans vigtigste opgave er at sikre PFA en sammenhængende fortælling, som harmonerer 100% med virksomhedens mission, værdier og strategi. Samtidig skal han give fortællingen liv – både i markedet og i egne rækker. For ligesom det er helt naturligt for Søren, at virksomhedens strategi og produkter udvikles i tæt samarbejde med marketingfunktionen, har den interne kommunikation samme høje prioritet som den eksterne i PFA.

LÆS MERE

En formel for online branding

Online-kommunikation kan blive et effektivt værktøj til at skabe strategiske relationer og til at udvikle virksomhedens brand. Det kræver en strategi, der er integreret med forretningsstrategien, og som udstikker nogle klare mål og succeskriterier for de, der redigerer og opdaterer løsningen i det daglige.

LÆS MERE