#49 Internal Communication

Medarbejderne er en virksomheds vigtigste ambassadører. De har den daglige kontakt med kunderne og er virksomhedens billede udadtil. Derfor er intern kommunikation vigtigere end nogensinde før. Det afspejler MARKETs nyeste undersøgelse også, hvor 68% svarer, at de vil gøre mere ud af den interne kommunikation i 2011. MARKET går skridtet videre og stiller skarpt på den interne kommunikation hos tre danske virksomheder lige nu.

I dine medarbejderes optik er tavshed den direkte modsætning til sandheden, når der sker mærkbare forandringer i virksomheden, og rygtesmeden er på overarbejde. Skåret helt ind til benet er formlen på god intern kommunikation at sige sandheden klart og tydeligt, så alle medarbejdere forstår det, tager budskabet til sig og handler derefter. David Grossman – amerikansk kommunikations- og ledelseskonsulent, forfatter og CEO i The Grossman Group – ved, hvordan man får formlen til at gå op inkl. alle mellemregningerne.

Hvad er målet med intern kommunikation? I min bog er målet at øge arbejdspræstationen. Det betyder, at intern information er målbar og har konsekvenser. Så husk at opstille klare mål med din kommunikation. Og når du er i gang, så opstil konsekvenser for, hvad der sker, hvis du ikke når målene. På den måde kan vi tage livet af ret meget intern kommunikation og de tilhørende kommunikationskanaler.