New Age Marketing: Tre Mega Trends i Marketing
Marketing er industriens greb til at sælge varen til forbrugerne. Hver gang industrien oplever en revolution, udvikles der i marketing nye greb til at differentiere sig fra markedet.
LÆS MERE
#80 Customer Centric
27 nyttige nudges til at konverteringsoptimere din hjemmeside
Du har nok hørt det dér “nudging” flere gange nu. I forbindelse med skraldespande, buffeter og rygning. Men hvad kan du bruge det til, når du bevæger dig på nettet? Hvad har det med konverteringsoptimering at gøre? Og hvordan kan du benytte nudging på din hjemmeside?
LÆS MERE
Tilfredse kunder er vigtigere end øget omsætning
Kundetilfredshed er vigtigere end stigende omsætning, siger en række store virksomheder i en ny rapport fra Salesforce. Salesforce præsenterede for nylig sin årlige State of Marketing-rapport, som blotlægger interessante tendenser inden for digital markedsføring.
LÆS MERE
Sådan bygger du relationer til dine kunder digitalt
At få glade kunder er nemt nok. Men det er straks sværere, at få dem til at blive ved med at være glade – og loyale. Dog er der en måde, der næsten altid virker: Lær dine kunder bedre at kende.
LÆS MERE
6 råd til at blive en datadrevet kundeorienteret virksomhed
De virksomheder, der kommer til at klare sig godt i fremtiden, er virksomheder, der ønsker at vide alt om deres kunder og ønsker at give dem verdens bedste kundeservice.
LÆS MERE
Lav personligt indhold til dine kunder
Da jeg i 90’erne arbejdede på et pladeselskab, plejede vi at sige: ”Content is King”. Det var ud fra en (selv)forståelse af, at bare indholdet var godt nok, så skulle kunderne nok finde det.
LÆS MERE
Den gode kundeoplevelse på tværs af digitale platforme
Nogle virksomheder har fuldstændig styr på det. Andre har ikke. Jeg taler om kunsten at skabe en positiv digital kundeoplevelse, hvor man som kunde bliver holdt i hånden og ledt den rette vej, hvad enten der er tale om en informationssøgning, et køb eller noget helt tredje.
LÆS MERE
Hvorfor du skal betragte din kunde som dit vigtigste aktiv
Har du kunden i centrum for din virksomhed, eller ser du kunden som midlet mod at nå målet om højere indtjening, eller hvad dit mål nu end er?
LÆS MERE
Kunden i centrum er vejen til trusted advisor
I de professionelle rådgivningsvirksomheder, som jeg over en periode på 20 år har arbejdet i, har det gennemgående mantra været at udvikle loyale kundeforhold gennem at skabe merværdi – altså at levere mere værdi i samarbejdet end kunderne forventer.
LÆS MERE
Fire trin til effektfulde, kundeorienterede markedstiltag
Wow! Er det tallene for mine butikker!? Hvordan kan der være så store forskelle? Det er jo én kæde, og vi forventer, at der er en vis homogenitet på tværs af butikkerne. Sådan udbrød en kædedirektør, da han første gang så Net Promoter Score (NPS: et mål for kundeloyalitet) per butik for sin kæde.
LÆS MERE- 1
- 2
SEMINAR-KALENDER
-
23. januar | Webinar
Løft dit data-setup med en CDP
