Et enkelt ord kan afgøre din forretning med det offentlige

Vi bruger mange ord i flæng. Men måske skal du tænke mere over, hvilke ord du bruger. Ikke mindst når du vil sælge til offentlige kunder. For her kan der være en stor forskel. Nogle ord betyder nemlig noget i det private erhvervsliv, men har en helt anden betydning i den offentlige verden.

Et ord betød det hele

Jeg kender et eksempel, hvor det rigtige ord var helt afgørende for at ordren kom i hus.

Et rekrutteringsfirma havde i mange år haft et samarbejde med en kommune om vikarer til forskellige sagsbehandlingsjobs. Men der kom grus i maskineriet. Samarbejdet blev afbrudt. For pludselig var det ikke længere politisk spiseligt at ansætte flere vikarer.

Ordet ”vikar” havde simpelthen fået en negativ ladning hos politikerne, som syntes at vikarlønningerne var for høje.

Sagsbunkerne fortsatte med at stige

Vikarbudgettet blev skåret ned. Men sagsbunkerne fortsatte med at stige. Til stor utilfredshed hos forvaltningen som stod med problemerne.

Men i stedet for at acceptere nederlaget, fandt rekrutteringsfirmaet en smart løsning. Sammen med forvaltningen ændrede de simpelthen ordet ”vikar” til ”konsulent” i kontrakten. Og det virkede.

For mens kommunen ikke havde budget til nye