Marketing strategi: Sæt dataanalyse på agendaen og skab autenticitet

Nutidens forbrugere forventer autenticitet og troværdighed fra leverandørerne. Integrated Marketing Management er et optimalt udgangspunkt for den vedkommende dialog mellem virksomhed og kunde, men det kræver, at marketing sætter hård dataanalyse på agendaen.

Det er ikke en tilfældighed, at Camilla Plum og Bonderøven hitter på tv. Eller at Innocent har succes med deres smoothies. Som forbrugere søger vi det autentiske, både når vi lader os underholde, og når vi køber ind. Det sætter en ny agenda i marketing, som skal væsentlig tættere på kunderne. Autenticitet handler om at skabe kommunikation, der opleves som relevant af den enkelte kunde. Autenticitet handler også om, at kunden oplever en sammenhæng mellem virksomhedens ord og handlinger. Integrated Marketing Management er en stærk disciplin til at opnå dette. Med de digitale og sociale medier har marketing fået adgang til en perlerække af kommunikationskanaler, der sammen med de traditionelle kanaler gør det muligt at etablere en 1:1 relation med kunderne – selv i meget store virksomheder med komplekse organisationer og kundeforhold.

Højt at flyve, dybt at falde

Men – for der er selvfølgelig et men – Integrated