Social Media handler om mennesker

Perry Hewitt er leder af Harvard Universitys kommunikationsafdeling, hvor social media – eller det sociale net, som hun konsekvent kalder det – har haft hendes største fokus i 10 år. Ifølge Perry Hewitt handler social media nemlig mindst af alt om medier. Det handler om mennesker. Med blogging og sociale netværk som Facebook er spillereglerne for verdens virksomheder for evigt forandret. Nu er det forbrugerne, der styrer kommunikationsflowet, og virksomhederne gør klogt i at lytte til dem, før de blander sig i dialogen.

Jeg har – især når jeg taler med udenlandske fagfolk – efterhånden fået for vane at bede artiklens hovedperson komme med en definition på emnet, vi skal tale om. Uanset hvor indlysende og forudsigeligt svaret synes at være. Ofte er det netop i nuanceforskellene, at de interessante perspektiver træder frem. Denne artikels emne, social media, var i min bog nærmest selvforklarende, lige indtil jeg bad Perry Hewitt komme med sit bud i den anden ende af telefonlinjen fra kontoret på Harvard University i Boston.
”Først og fremmest,