Statistikker fra USA viser effekten af loyalitetsprogrammer
USA er langt fremme inden for kundeloyalitet og loyalitetsprogrammer. Så vi kan ofte få et godt billede af fremtiden herhjemme ved at kigge på situationen over there. Her nogle amerikanske data, som for nylig er offentliggjort i en artikel i Forbes. Tallene tyder på, at forbrugerne ikke er teknologiforskrækkede. Tværtimod. Til gengæld er hele 79% mindre tilbøjelige til ta deltage i et loyalitetsprogram, hvis det betyder, at man skal have et plastickort. God fornøjelse.
- Mere end 90% af virksomhederne i USA har en slags loyalitetsprogram. (Accenture)
- 84% af medlemmerne i loyalitetsprogrammet har foretaget en indløsning fra programmet. (Bond)
- Den gennemsnitlige forbruger tilhører 14,8 loyalitetsprogrammer, men er kun aktiv i 6,7 af dem. (Bond)
- 18% af forbrugerne deltager i alle loyalitetsprogrammer, de er medlem af. (Kodemægler)
- 65% af forbrugerne deltager i mindre end halvdelen af de loyalitetsprogrammer, de tilhører. (Code Broker)
- 15% af medlemmerne interagerer dagligt med deres loyalitetsprogrammer. (PDI)
- 49% af forbrugerne tilhører kun op til tre loyalitetsprogrammer. (Yotpo)
- Mindre end 8% af forbrugerne siger, at belønning slet ikke er vigtige for deres købsbeslutninger. (Wirecard)
Hvad forbrugerne leder efter i et loyalitetsprogram
- 50% af forbrugerne siger, at deres
