Select Page

Tag: Social Media

Hallo – er der nogen?

Telefonisk kundeservice er en professionaliseret og fuldt indarbejdet disciplin i danske virksomheder. Men hvad sker der, når kunderne beder om råd eller kritiserer virksomheden i de sociale medier? Social customer service har trange kår i dansk erhvervsliv, som forpasser en oplagt mulighed for at skabe gode kundeoplevelser.

LÆS MERE

Kapitaliserer du på dine sociale investeringer?

Lad det være sagt med det samme, direktionerne vil snart se noget ROI på de mange investeringer, der er foretaget i sociale medier. Intet ondt ord sagt om medie- eller reklamebureauer, men giver det virkelig værdi at få en ugentlig rapport tilsendt med tilvækst i likes og kommentarer? Det synes vi heller ikke. En kritisk kommentar om din virksomhed, kan accelerere mens du er til frokostpause, og så skal du kunne reagere hurtigt. Hvad skal du egentligt bruge alle de datafiler til?

LÆS MERE

How Danske Banks uses Social Media to build on

AGENDA: Søren Hansen Reumert, Head of Online Communications & Social Media at Danske Bank Personal Banking shares his experience on how to use social media to improve customer satisfaction. Learn: – How to exploit Social Media opportunities – How to make strategies and plans for the use of social media in a customer oriented context – How different purposes can be fulfilled through different social media platforms – Why he doesn’t  measure the value of Social Media – How to find the needed tools to make best use of social media “We have made an active decision not to...

LÆS MERE

How Pandora uses social media to..

AGENDA: Bianca Nesgaard, Director of Brand Activation, Pandora A/S shares her experience on how to conduct global marketing and create global brand engagement through the use of social media. Learn this: – How to exploit Social Media marketing opportunities – How to make strategies and plans for the use of social media globally – How different marketing purposes can be fulfilled through different social media platforms – How to set the right KPIs for Social Media Marketing – How to find the needed to fully exploit the Social media opportunities...

LÆS MERE

Den sociale organisation

Hver dag inddrager virksomheder sociale medier som en del af deres kommunikation, men det er langt fra alle, der kommer til at få succes med det. Hvis organisationen ikke er med på de nye teknologier, kan man være næsten sikker på, at man spilder sine penge.

LÆS MERE