Vi skal skabe værdi mellem brugerne
Er man i tvivl om LEGO's brand equity, kan man bare gå ind på Facebook og søge på navnet. Så har man i høj grad heldet med sig. Adskillige grupper og diverse links til forskellige hjemmesider dukker op. Den øverste Facebook fangruppe havde 628.028 venner, da MARKET's udsendte skribent klikkede ind på den som optakt til en samtale med Tormod Askildsen, Senior Director for Community Development hos LEGO. Emnet var netop LEGO's brug af f.eks. Facebook, men samtalen skulle vise sig at tage en overraskende drejning...
Tormod, hvad er dit ansvarsområde i LEGO?
Jeg er ansvarlig for at "engage and activate the LEGO Community." Og hvad er så LEGO Community, spørger du? Det er det, som vi kalder, Everyone Who Loves LEGO. Altså hvis det er dig; du har positive følelser omkring vores klodser. Du er muligvis ikke aktiv bruger, men du har det godt med essensen af LEGO. At bygge og skabe. Alle mennesker, der bekender sig til det, betragter vi som members of the LEGO Community. Det er et meget bredt spektrum. Selvfølgelig børn men også en masse andre mennesker.
Vi deler det faktisk i to:
• Alle børnene
• Alle
