Marketing Archives - Page 53 of 79

10 tips til at styre kundeoplevelsen

Posted by Shaun Smith | May 20, 2012 | Artikler, #60 CEM |

Customer Experience Management (CEM) er blevet en veletableret disciplin på de amerikanske og engelske markeder, og det er ved at blive et mere og mere ”hot topic” i resten af verden. Desværre – ikke mindst med så mange konsulentbureauer, som er begyndt at arbejde med feltet – er CEM ikke altid implementeret med den nødvendige skarphed, der skal til for at opnå markante forretningsresultater. I denne artikel deler vi nogle af de erfaringer, vi har opnået i vores arbejde med succesfuldt at implementere CEM for organisationer verden over.

LÆS MERE

Brug målrettede undersøgelser til at skabe følelsesmæssige bånd

Posted by Zach Cohen | May 16, 2012 | Artikler, #60 CEM |

Det legendariske skiresort Stowe Mountain Resort i Vermont i det østlige USA er kendt som “Ski Capital of the East” og er et af de mest kendte brands i skirejsebranchen. I årevis har resortet været mest kendt for at være den mest ”ægte” skioplevelse i New England. Men resortet ønskede at skifte fokus og igangsatte derfor en ambitiøs investering – med et 500 mio. $ femstjernet resort som midtpunkt – der skulle transformere Stowe Mountain fra ”skiområde” til ”femstjernet resort til alle fire årstider.” Konsulentbureauet LRA hjalp med at gøre CEM til et centralt fokuspunkt i transformationen.

LÆS MERE

På nettet handler man, i den fysiske verden shopper man

Posted by Jens Christian Madsen | May 16, 2012 | Artikler, #60 CEM |

Med stifter Søren Filberts ord er Lazy Lazy et virtuel handelsstrøg – ikke en online tøjbutik. Faktisk er Lazy Lazy overhovedet ikke en webshop, for du kan ikke købe noget hos Lazy Lazy. Til gengæld kan Lazy Lazy give dig en social shoppingoplevelse online og lede dig ind i de butikker, der matcher din smag og præferencer. Det kan muligvis lyde som et flygtigt marketingstunt, men det er faktisk hele fundamentet for Lazy Lazy, vi taler om her. Der er nemlig himmelvid forskel på at handle og at shoppe. Du handler, når du har et konkret behov. Når du shopper, opstår behovene undervejs. Og det er der penge i!

LÆS MERE

Derfor er mobilen menneskets bedste ven

Posted by Tim Monrad Larsen | Apr 10, 2012 | Artikler, #59 Apps |

Vi kigger på vores smartphone mindst 150 gange hver dag. Den lille gadget er blevet vores nye bedste ven på godt og ondt. Analysefirmaet Nielsen løfter sløret for fem trends, der på rekordtid har gjort smartphones og tablets til nogle af vor tids største salgssucceser.Vi kigger på vores smartphone mindst 150 gange hver dag. Den lille gadget er blevet vores nye bedste ven på godt og ondt. Analysefirmaet Nielsen løfter sløret for fem trends, der på rekordtid har gjort smartphones og tablets til nogle af vor tids største salgssucceser.

LÆS MERE

Apps bringer Volkswagen tættere på kunden

Posted by Jens Christian Madsen | Apr 8, 2012 | Artikler, #59 Apps |

Bilbranchen er benhård, fortæller Volkswagens danske marketingchef Ulrik Drejsig. Nøglen til at få den loyale kundeskare til at skifte side – og de VW-trofaste til at udskifte det gamle førersæde – er prøvekørslen. Det har det faktisk altid været. Men nu skal der mere til end som så, for at få fx cityhipsterne til at hoppe op på Christianiacyklen, og 7–8 km væk fra stenbroen, for at prøve bil. Derfor arbejder VW målrettet med apps, for at bringe totaloplevelsen af mødet med bilen tættere på kunden. I 2010 tilrettelagde Ulrik en trepunktsplan for udrulningen af apps i alle hjørner af VW Danmark. Og på blot to år, har de allerede skabt resultater og høstet værdifulde erfaringer.

LÆS MERE

Marketing på mobilen: Nu er det nu!

Posted by Peter Kargo Bruun | Apr 8, 2012 | Artikler, #59 Apps |

Den mobile revolution er ikke længere noget, man kan skimte et sted ude i horisonten. Den er nu og her. Og den er overalt omkring os. Brugerne er for længst blevet mobile, og uanset om man er en offentlig eller privat virksomhed, er det ikke længere et spørgsmål om eller hvornår – men hvordan.

LÆS MERE

Mål på din app

Posted by Bo Sannung | Apr 6, 2012 | Artikler, #59 Apps |

Marketingafdelingerne sprøjter apps ud på markedet i et tempo som aldrig før. Hovedkulds, fristes man til at sige. En ny undersøgelse viser, at hele 45 procent af de marketingafdelinger, der arbejder med apps, mangler en strategi for aktiviteten. Det er et problem for både brand og bundlinje.

LÆS MERE

The truth about… apps

Posted by Jonathan Salem Baskin | Apr 5, 2012 | Artikler, #59 Apps |

Sandheden skal frem. Og derfor vil Jonathan Salem Baskin i hvert nummer af MARKET belyse det aktuelle tema med indsigt, erfaring, vid, bid og glimt i øjet. Jonathan er en erfaren Key Note-speaker, forfatter, blogger og med sine egne ord Truth Teller. Hans seneste bog i rækken af roste og prisvindende bøger om marketing, medier og kommunikation har da også titlen ”Tell the Truth – Honesty is your most powerful marketing tool“. Mød ham også på hans blog dimbulb.net

LÆS MERE

Verdens bedste apps til smartphone og tablets

Posted by Maria Præst | Apr 4, 2012 | Artikler, #59 Apps |

Der er stadig fuld fart på app-markedet. Vi har ladet os begejstre af nogle af de mest nytænkende og kreative applikationer – både til smartphones og tablets. Se en håndfuld af de allerbedste her.

LÆS MERE

Brands og attitude – er det ikke en ‘contradiction in terms’?

Posted by Per Østergaard | Mar 12, 2012 | Artikler, #58 Brand Attitude |

Hvis kant er noget, der efterspørges – hvor går den så?

LÆS MERE

Tag: Marketing

10 tips til at styre kundeoplevelsen

Brug målrettede undersøgelser til at skabe følelsesmæssige bånd

På nettet handler man, i den fysiske verden shopper man

Derfor er mobilen menneskets bedste ven

Apps bringer Volkswagen tættere på kunden

Marketing på mobilen: Nu er det nu!

Mål på din app

The truth about… apps

Verdens bedste apps til smartphone og tablets

Brands og attitude – er det ikke en ‘contradiction in terms’?

Login

SEMINAR-ANBEFALINGER

SEMINAR-KALENDER