#55 Future Consumer

Hvordan tænker fremtidens forbrugere? I virkeligheden tænker de slet ikke, men reagerer. Sådan lyder beskeden fra konsulent og forfatter Joseph Pine, der lige nu er aktuel med bogen Infinite Possibility. Virkelighed og virtual reality sammensmeltes gennem de digitale medier og tager dermed forbrugeren med på oplevelser i en multidimensional verden. MARKET talte med Joseph Pine, da han gæstede IAA Community Day 2011, for at høre, hvad virksomheder skal være opmærksomme på, når de rækker ud til fremtidens forbrugere.

Fremtidens forbruger sidder på magten og på pengepungen. I en usikker verden er der behov for at tænke og agere innovativt. De kortsigtede tendenser og modeluner er altid vigtige at få styr på. Men fremtidens vindere bruger mindst lige så meget tid på at fokusere på det lange sigt. Relevante tilbud til forbrugerne kræver løsninger og svar fra virksomhedernes side på en række langsigtede udfordringer, som en gang imellem drukner i støjen fra alle de kortsigtede tendenser.

Innovatorer blandt forbrugere er ofte indikatorer for, hvad der kommer til at ske i fremtidens forbrug. Nye undersøgelser viser, at der er en gruppe innovatorer, Future Shapers, som er åbne, nysgerrige og kommunikerende. I denne artikel kan du blive klogere på, hvor vigtig denne forbrugergruppe er for marketingplanlægningen.

Næste år – i 2012 – bliver den første hele generation af digitalt indfødte voksen. Disse nutidens og fremtidens forbrugere er på en række områder afgørende anderledes end deres forældres generation, – og dermed også de professionelle markedsføringsfolk, som skal forsøge at kommunikere til dem og de forretningsfolk, som skal sælge deres varer til dem. Med udgangspunkt i en empirisk undersøgelse af den første digitale årgang beskriver artiklen, hvad der er på spil og giver et par bud på, hvad virksomhederne bør gøre i den forbindelse.