Hvorfor du skal betragte din kunde som dit vigtigste aktiv
Har du kunden i centrum for din virksomhed, eller ser du kunden som midlet mod at nå målet om højere indtjening, eller hvad dit mål nu end er?
LÆS MERE
Tag: Marketing
Kunden i centrum er vejen til trusted advisor
I de professionelle rådgivningsvirksomheder, som jeg over en periode på 20 år har arbejdet i, har det gennemgående mantra været at udvikle loyale kundeforhold gennem at skabe merværdi – altså at levere mere værdi i samarbejdet end kunderne forventer.
LÆS MERE
Fire trin til effektfulde, kundeorienterede markedstiltag
Wow! Er det tallene for mine butikker!? Hvordan kan der være så store forskelle? Det er jo én kæde, og vi forventer, at der er en vis homogenitet på tværs af butikkerne. Sådan udbrød en kædedirektør, da han første gang så Net Promoter Score (NPS: et mål for kundeloyalitet) per butik for sin kæde.
LÆS MERE
Datadrevne kundeorienterede virksomheder er fremtiden
I har sikkert flere gange de sidste 3-5 år stødt på begrebet Big Data. Det er et begreb, som der er skrevet rigtig meget om ift. hvorfor virksomheder skal forholde sig til det nye begreb.
LÆS MERE
E-Handel: Slip sanserne løs
Hvordan skal de fysiske butikker håndtere danskernes stigende tendens til at handle online? Bliver 2016 mon året hvor den fysiske detailhandel for alvor stempler sig ind i kampen? Og hvad der skal der i så fald til for at butikkerne har en chance i kampen mod nethandlen.
LÆS MERE
The evolving marketing department
Marketing is an ever-changing field. Never more so than right now. Not only is marketing changing at a faster pace than ever before, but now, the way the marketing departments themselves are structured is changing.
LÆS MERE
Why Groaning is Good for Your Digital Project Results
It happened again. This week a CEO called me and said the sentence I have heard so many times before: “I have invested heavily in our digital development project, but our digital project is stuck!”
LÆS MERE
3 fejl man bør begå for at få succes med digital transformation
Forretningsmodeller, kundernes købsadfærd, måden vi kommunikerer på og hvordan vi indretter vores virksomheder ændres heftigt i disse år som følge af digital transformation.
LÆS MERE
Storytelling – it’s personal!
I was thirteen and convinced that I would transform into a preppy East coast college girl if I just got that classic white Marco Polo blouse. Buying that blouse might not have changed my life but it was the first time I was truly seduced by a fashion campaign.
LÆS MERE
Papiret er der stadig når skærmen er slukket
Jeg elsker elektroniske medier men tror ikke på det papirløse samfund. Vi har snakket om det i over 30 år men så kom der gratisaviser, gratismagasiner og det væltede ud af kopimaskinerne med printerpapir – og det gør det stadig.
LÆS MERESEMINAR-KALENDER
-
23. januar | Webinar
Løft dit data-setup med en CDP
