Tag: Branding

Tillykke, I har kortlagt kunderejsen; Hvad nu?

Kundeoplevelsen driver i dag loyaliteten for 2/3 af alle virksomheder og udkonkurrerer dermed både pris og produkt. Samtidig bliver der investeret som aldrig før i kortlægning af kunderejser. Men ifølge rådgivnings og analysevirksomheden Gartner ender hver tredje kortlægning af kunderejsen med kortlægningen, og det er et problem, idet kortlægningen isoleret set ikke forbedrer kundeoplevelsen eller virksomhedernes konkurrenceevne.
I denne artikel kigger vi nærmere på, hvordan I kommer fra kortlægning til optimering af jeres kunderejse, så I kan fastholde eller udbygge jeres konkurrenceevne.

LÆS MERE

App eller ikke app? læs med her

Efter mange år med virksomhed i app-branchen har jeg efterhånden lyttet til en del pitches fra skabertrængende iværksættere. Alle ønsker at ride med på app-bølgen, men langt fra alle bør. Går du eller din virksomhed med tanker om at få udviklet en app? Jeg har samlet en række overvejelser, man bør gøre sig, inden man investerer tid og penge i sådan et projekt. Der findes nemlig ikke en dårligere investering end i en app som ingen bruger.

LÆS MERE

Frederikke Schmidt om Roccamores succes: Crowdfunding, hæmningsløs PR og nul rabatter.

Frederikke Schmidt om Roccamores succes: Crowdfunding, hæmningsløs PR og NUL rabatter I en stuelejlighed i Vester Voldgade i København bor Roccamore. En ung dansk virksomhed som designer high-end sko med høje hæle og lige så høj komfort. Skoene bliver håndsyet i Italien på samme værksted, som Valentino bruger. I en snak med Marketcommunity fortæller stifter og direktør Frederikke Antoine Schmidt, hvordan Roccamore har formået at bygge et stærkt brand og få succes hos et veldefineret segment. Der står uinpakkede sko på IKEAs klassiske IVAR reoler. Skindprøver pryder opslagstavlen, og post-it noter i alle farver kaster et neon-agtigt skær over...

LÆS MERE

Brian Andersen, Matas: Vi har kun set starten på international retail-konkurrence i Danmark

Matas er blandt de mest succesfulde detailkæder i Danmark nogen sinde. Matas har et unikt koncept, butikker i alle større byer, en kundeklub som ville gøre de fleste detailhandlere misundelige, og Matas.dk er klatret op blandt de 10 sites i Danmark med størst salg. Men Matas vil som alle andre danske detailkæder i fremtiden møde endnu mere international konkurrence, hvis man skal tro e-commerce direktør Brian Andersen, som i dette interview med Marketcommunity deler sit syn på dansk detailhandel nu og i de næste år.

LÆS MERE

Sådan kan emballagen fortsætte jeres storytelling på nettet

“Connected packaging” – digital aktivering af emballage ved hjælp af fx smartphone-apps – udvider dine muligheder for at skabe berigende brandoplevelser tæt knyttet til produktet. Teknologier som “augmented reality” kombineret med geo-targeting gør det muligt at tilpasse produktoplevelsen og -informationen til forbrugerens specifikke behov før, under og efter købet.
78% af forbrugerne ønsker mere information, end det der er tilgængeligt på emballagen. Sådan lød en af konklusionerne fra analysefirmaet Stylus i 2017. Samme analyse viste også, at forbrugerne er interesseret i det, der kaldes “connected packaging” – emballage, der kan scannes med en smartphone og dermed aktiveres digitalt.

LÆS MERE

Quick Menu

SEMINAR-KALENDER