Det er fristende at bruge superbrands som sine ledestjerner inden for branding og marketing. Men C20- og S&P500-virksomhederne har meget lidt at gøre med den virkelighed, der eksisterer for de fleste CMO’er i Danmark. En ny rapport fortæller, hvad de har på agendaen hos marketingledere ikke mindst i BtB virksomheder – og hvordan de ser på deres styrker og svagheder.
LÆS MERE
Min erfaring er, at kreative ideer, kulturoplevelser og kulturprojekter kan skabe branding internt såvel som eksternt. Der er mange muligheder, lige fra at sikre at medarbejderne trives, til at de tager ejerskab og får en uforglemmelig kulturel oplevelse. Eksternt kan det handle om, at I skiller Jer ud som virksomhed. Hvis I måske har et ønske om at styrke Jeres brand, lancere et nyt produkt eller ”bare” være mere synlige.
LÆS MERE
Dokumentation og kortlægning af kunderejsen er blevet et værdifuldt værktøj til visualisering af kundens oplevelse. Men hvad er en kunderejse, hvordan visualiserer du den og hvad kan du bruge den til?
LÆS MERE
Digital marketing gør det muligt at arbejde på tværs af hele kunderejsen over flere kanaler. Du kan opsætte lange automation flows op i din e-mail marketing men faktisk også på en række betalte kanaler. Automation flows betyder basalt set, at du skifter dine budskaber ud i takt med, at du modner kunden.
LÆS MERE
Customer Journey præsenteres i stigende grad som løsningen til at forstå og håndtere den moderne kunde. Kunderne er komplekse, og en forståelse for hvad der motiverer dem til at købe, og hvor de ser de største udfordringer og glæder i købsforløbet, er viden, man som virksomhed ikke bør være foruden. Marketingsafdelingen har set lyset, men hos ledelsen er Customer Journey stadig ofte en undersøgelse, der ikke har nok fundament til at træffe beslutninger ud fra.
LÆS MERE
Kunde- eller brugerrejse begrebet bliver mere og mere udbredt. Flere virksomheder kaster sig ud i at kortlægge deres kunders og brugeres rejser. Mange begår imidlertid ofte en række fejl, som kan sabotere arbejdet. Og under alle omstændigheder medvirke til, at anstrengelserne ikke ender med de ønskede resultater. I denne artikel peges der på 14 typiske fejl – i uprioriteret rækkefølge.
LÆS MERE
Customer journey marketing handler om at sætte din kunde i fokus og tilrettelægge din marketing, baseret på kundens behov og udfordringer i den specifikke situation de står i nu og her. Du skal med andre ord kende din kunde og deres udfordringer så godt, at du kan stå klar med de helt rigtige informationer og løsninger på hvert trin i rejsen. De skal føle sig taget ved hånden og guidet videre.
LÆS MERE
Du kan med et automatisk e-mail marketing setup gennemføre personaliseret 1-til-1 markedsføring på stor skala. Det vil sige, at hver enkel automatisk e-mail, der udsendes til den enkelte person, er tilpasset den position, personen har på din købsrejse. For mange e-commerce virksomheder er automatisering af e-mail marketing et fokusområde, men langt de fleste har problemer med at komme i gang.
LÆS MERE
Hjæææææææælp! Min indbakke er oversvømmet. Jeg er ved at drukne i en tsunami af breaking news, faglige must read artikler med fem-fif-lister, klik-bait-overskrifter, kun-i-dag-spar-50%-sidste-chance mails med VERSALER, udråbstegn!!! tilsat lidt friske (indsæt emojies) … og så naturligvis arbejdsmails, uendelige mængder cc-mails samt mere insisterende mails, der prikker til min dårlige samvittighed om, at jeg skal huske at tjekke min e-boks, forældreintra og …
LÆS MERE
Kære [fornavn]. Vi er ikke specielt gode venner. Ikke engang venner. Alene dét er for stort et ord. Vi kan vel dårligt kaldes connectede, når kommunikatonen er så tydelig envejs, og helt ærligt ik´? Grundlæggende aner jeg ingenting om dig.
LÆS MERE
Leadgenerator – sådan får du de leads du skal bruge
Digital strategi – fra lead til kunde
Sådan får du styr på din digitale proces
